三节课帮助大家成为一名沟通高手。所谓高情商沟通就是把自己的觉察力、理解力、边界意识、共情力这些情商能力运用在与他人的沟通当中。可以帮助对方快速提升，把对方引导到更高的沟通层次。那么我们的沟通水平就自然会上升到一个高的台阶。大家一定要记住，一场好的沟通不是说一些你认为重要的话，而是帮助对方提升。我们先来看看传统的沟通往往是人与人之间聊天，往往我们最先问出来的话是：发生了什么事呀？想跟我谈什么事情呀？把注意力放在事情上，无论我们看到一个人是开心也好，难过也好，我们总会脱口而出问：什么事让你这么高兴？怎么了，是什么事让你这么难过呀？我们把什么事看得很重要。实际上是我们一直停留在头脑层面，活在理性中的认为应该怎样，不应该怎样，所以当我们关注在事情上的时候就忽略了那个人，那个人有血有肉有真实感受，事实上我们在沟通里会出现一个三角关系的：我 对方 要谈的事情。如果我们先把注意力放在事情上，好像比这个人更重要，那对方的潜意识就会觉得你只关心事，你不关心我，他会觉得被你忽略被你冷落，而在头脑层面的沟通往往会落到不同的信念。只要是人就会有不同的信念，只要不同的信念在沟通中就会出现冲突，只要有冲突就会引发歧义。那就是你想的我认为不对，你讲的他也不认可。大家就会有不被理解，你不懂我或者事情根本不是你说的那样。一旦出现这样，沟通就会变得非常辛苦。高情商沟通首先要给大家树立这样一个理念。事情永远没有人重要，人才是最需要关注，重视的对象。你是跟人打交道，你是要把这个人放在最重要的位置，放在心里。而人什么时候才能被关注到？人是有情绪有情感的，关注人就要关注对方的情绪，要与对方有情感的连接，因为情感都是从心里里面出来的，当你能连接对方的情感的时候，你也就连接到对方的心了。这个时候的沟通就是高情商沟通，所以在沟通的时候，永远是先处理人的情绪。后处理事情。把他的情绪关注到，认同到引导到，后面要解决的事情是顺带的。那接下来要说人话，对应的是机器的话。机器没有感情没有感觉，什么叫人话？人话里是带着情绪带着感受的，所以不要像机器人那样讲你应该这样你应该那样，不要去讲这些谁都懂的道理，要能够体会到对方的那份感情。高情商的沟通重要的一点就是要说人话，从连接人的情绪入手，具体怎么做呢？
[if !supportLists]1， [endif]先跟对方分享感受。客观地描述我看到，我听到我感觉到你现在怎样，我们来设置一幕场景，孩子们刚回学校参考开学考，考砸了，孩子在你面前你跟他沟通。
平常沟通：直接问，这次怎么回事，考得这么差，我都不明白你为什么这么学不好，你到底怎么了？我看你在家上网课就没好好上，
所以才会考得这么差，你平时不用功，怎么会考出好成绩？你说你现在这个成绩怎么可能考得上重点高中？你这样子混日子怎么对得起父母？天天供着你，让你好好学习，结果你考成这个样子，你好好想想是不是不打算读书了，你要不读了告诉我一下，我去学校给你退学去！
这样的台词是不是很熟悉？如果你是孩子听到父母这样叨叨叨，，会备受鼓舞吗？这些话能讲到心坎里去吗？
高情商沟通：
你去问问自己，你看到了孩子怎么样的身体语言，你听到了她怎样的说话腔调？你感受到他内心有什么感受？也许你看到她垂头丧气，看到她的手不停地在一起扭动，你听到她轻轻在叹气，那你感受到她非常自责，沮丧
挫败甚至她有很多的恐惧，害怕你责怪她，也有很多的自责，觉得自己没有考好让爸爸妈妈失望了。所以这些复杂的感受你必须首先体会得到，当你能体会得到你真的要跟她沟通的时候
，你要学习客观地描述，你看到的，观察到的这些。比如你说：
妈妈看到你垂头丧气的，看到你的手不停地扭动，你还在叹气，妈妈感受到你现在非常的自责也非常害怕，是这样吗？假如这个没考好的孩子坐在你身边，你是这样跟她说话，猜猜她会有怎样的反应呢？现在换位思考下，假如你是那个孩子，哪一种你会觉得被支持到呢？哪一种你觉得爸爸妈妈懂你，可以得到他们的帮助，愿意跟你继续沟通下去呢？
所以高情商沟通要描述你的观察和你对对方感受的点开始，要像录像机一样不作评判，不说教，如实如是地描述你感受到的事，通过你的描述让对方觉察她自己的情绪，我们可以用这样的句式跟孩子或者别人沟通：
我看到什么，我听到什么，我感觉到什么，我猜想你现在的状态。所说的这些都是不加个人的评判，哪怕是感受到对方有委屈，不公平也得用我猜想，因为你一旦用我猜想，对方就可以有权力选择，就不会让对方说，你说的不对。当我说我猜想的时候，我就反问说：是不是这样呢？你现在能告诉我吗？你现在的感觉是什么呢？我们用询问求证这样的方式给对方主动权，不作主观评判，就给了对方一个很好的陪伴或者呵护，不是一上来说你肯定没学好，你肯定不好好学，你肯定厌学了，不给她贴任何标签，不对她作任何评判，而是放下所有的评判去观察，描述出来我向她求证询问，让孩子在准备好的时候愿意跟我们沟通下去。这个就是我们学习带着我们的心感受对方最重要的一步。先处理情绪，后处理事情。
为什么我们要这样跟人沟通呢？为什么这样的沟通能走心呢？我们的大脑有镜象神经元，他能让我们看到别人微笑的时候，自己也跟着微笑，听觉也有类似的反应。听到别人的笑声也能让你觉得愉快。在一场良好的沟通里，如何让对方听见她自己，那么就要将你成为对方的一面镜子，如实反馈她当下的一切，这会让她看到你当下的表现。这好像我们纽扣扣错了位置照镜子，我们会自动调整过来，发现头发乱了，我们会自动去找梳子。而对方通过你的反馈校准她自己，这样的沟通里不是基于我让你做什么，而是我发现了你什么。这不是要求对方什么，而是启动了对方自身的能量。让她有改变的动力。
前面我们说过，一场好的沟通不是让对方听见你说什么，而是帮助对方提升。而真正的提升一定不是来自外面的驱动而是内在的觉醒。
总结：一场沟通里面其实有一个无形的沟通三角。我，对方和到达的那件事情。记住，人比事更重要，而去跟人沟通的时候，先处理情绪再处理事情，跟对方的心相连，要从你看到听到感觉到对方入手，如实如是给到对方反馈，而不作评判不说教不贴标签。
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