批评

批评不是指责，是不是为了让对方服，是为了对方好，所以要明白一个误区，批评不是让对方认识错误，而是让对方做出正确的行为。

本文讲了5步批评法：

一：控制环境

1，发现对方问题一定要第一时间向对方说明，不要过后在说，及时说给人更像就事论事，过后说，给人感觉像翻旧账，指责的意思

2，一对一沟通问题，不要当着众人的面说，容易激起对方的负面情绪，让对方丢失面子，导致配合度不高，也会降低自己的威信力

二：定义问题

首先要了解事件的具体信息，并向对方确认信息是否属实，也就是讲事实，在这里有6段句式：

•我对你什么行为不满意，想跟你聊聊

•发生了什么？

•你怎么看

•在发送这件事情当中，你都试过什么方法

•如果你想达到你的目标，想解决这些问题，需要我为你做什么

•还有吗

重点是开始时一定要开门见山的说明你的沟通目标，不要拐弯抹角，让对方明确你要干嘛，从开始就有心理建设，同时通过这样的提问，让对方了解事件的全面性，对方自己也可以意识到问题 ，提出改进方案，就可以进入辅导模式，这是比较顺利的情况，不顺利的情况下，可以反向叙述，把上面的问题在跟对方说一遍，这样做的目地是为了信息对等，没有盲区，也就是之前学过的乔哈里窗

三：刷新动作，告诉对方正确的行为是什么，具体该怎么干

四：设置反馈点，就是设定时间节点，检查对方行为结果

五：完成重启，沟通的结尾，一定要问2句话。

1.这是现在的情况，你说说你到想法

这可以确认对方听到的，听懂的，和你想的是否一致，避免造成误会

2，你看，咱们今天的沟通很不错，达成了共识，你接下来给自己设定一个目标吧

这是为了让这件事情变成对方自己的事情，让对方有掌控感，可以提高完成度，而不是让对方带着你教的走，那么在执行中 ，就没有自我思考，如果结果不好，对方很容易说，我是按你教的做的呀，没效果

个人感觉，最难的是定义问题，这很需要耐心，还有分析能力，最容易忽略的是最后的重启，让对方设定目标。