《危机传播经典案例透析》

    相对只讲生硬的概念，我在课外比较喜欢阅读讲解案例分析的书本，能让我更深刻的体会到概念的意义自己如何实际操作。

  “危机”是指“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”，它是一个具有决定性的阶段，它决定了事态向着更好的还是更糟的方向发展。

    我在这本书中了解到了“危机”的概念、危机事件的特点、危机的分类、危机传播的研究概述自己相关理论。本书在突发自然灾害、事故灾害、公共卫生、食品安全、群体性事件、恐怖袭击事件、其他类型突发事件案例进行透析。

    我这次阅读的是与近期热度很高的翟天临事件相似的“浙江大学贺海波论文造假案”，此案是一个形象危机。然而在危机出现之初，危机信息只是在小范围传播，没有多少报道和关注度，直到两封信的出现才把事件带入大众视野，此时事情开始严重化，涉及到两家企业、一所学校、一个院士，危机才真正爆发。根据危机发展变化的过程可以把事件分为两个阶段：第一阶段是危机潜伏，浙大缺乏预警。第二阶段是危机爆发，浙大疏于应对。

所以在危机面前应该坦诚面对问题、树立负责人的印象，要发布充分确切的信息，以引导舆论、掌握话语权。