彭坷-加一组-第3次作业-2月22日

备注：

A1标准：

1.要是自己过去的经历；

2.要聚焦在一个事件；

3.要具体，要是一个生动形象的描述，不要泛泛而谈。

A2标准

1.是否有明确的行动

2.是否有明确的执行时间；

3.是否使用了片段中的方法。

作业

A1:

   猴子跳到自己身上还乖乖揽下来这种事干过不少，主要是老话说“吃得亏才打得拢堆”，潜意识里不善于拒绝。说两个事情，一个是主动接过猴子还不自觉，一个是拒绝方式生硬得罪了人。

    第一件事，也就发生在最近一个月，我主办的业务需要很多部门配合，其中一个审核人员找到我商量费用渠道问题，本来这是他份内的事，商量过程中不知不觉就变成了我在拿主意，最后我居然说我来想办法，最后由我完成。这个案例中我意识到了猴子，却没意识到猴子跳到了我身上，更别提抛回去了。结果是我牺牲了宝贵的工作时间完成了别人的工作。

   第二件事。大概二年前，也是一项由我主办的业务，同样需要许多部门配合，其中一个配合人员打来电话希望我能帮他完成任务，由于不符合领导要求而且工作周期太短，我拒绝了。虽然抛回了猴子，但直到现在对方心里仍有芥蒂。这个案例里，我发现的猴子，也抛回了猴子，虽然态度明确坚决，但可能比较生硬，不够委婉。

A2:

    工作中这类事情太多，和几十个部门单位打交道，经常有猴子要蹦过来，学会不得罪人又能抛回去就成了当务之急，从明天开始：

  1.有人找我商量事情的时候得多个心眼儿，搞清楚是否有猴子和猴子的用意，如果是想跳过来，那就得绷根弦了。

     2.先明确业务范围，不属于自己范围的可以当场给出建议，无法当场给出的不勉强自己。如果猴子硬要跳过来，在有时间的前提下有视情况帮忙，毕竟有同事找上门有时候也是出于信任。如果自己没能力或者没时间，则要把猴子抛回去。

        3.明确、坚决的抛回猴子容易，但做到不生硬挺难，需要修炼，让人明白自己的难处也许是比较有用的方法，尽量避免态度生硬而得罪人。

        4.如果不得不接下猴子，首先要做好计划，要保证优先完成自己的工作，其次必须和当事人沟通好处理路径和要达到的效果，成果要经过双方负责人审核才能提交，避免好心却做了坏事。