【R:阅读原文】 在日常生活工作中,因为每个人与他人的出发点不一样,价值观不一样,生活阅历、教育背景等都不一样, 所以人与人之间容易产生误解,被他人质疑。小到“你怎么买这件衣服?”,大到“你怎么辞职了?”。面对这些质疑时,如何高逼格地回答,才能既不得罪人,又为自己找回场子呢?来看看,完美回答质疑三部曲: 理解认同——合理解释——提出建议
【I】
why:大家有没有这样的经历?你买了一件心仪已久的衣服,可有的人会说,这件衣服不符合你的气质,甚至有人会直接说,你怎么能喜欢这样的衣服?你报名参加了一个演讲班,可有人却说不如买本相关书自己学,何苦花那么多钱,甚至有人会直接说,与其浪费时间不如看会电视剧放松放松。为什么同样的问题,你的想法和很多人的想法都是不同的?因为我们的认知不同,接触的人也不同,说白了就是三观不同。
what:可如何回答这些三观不合的人提出的问题和质疑,才能坚持住自己观点的同事避免误会继续、质疑加深呢?这就需要完美回答质疑的三部曲: 理解认同——合理解释——提出建议 。
how:
1.理解认同。拿上面质疑你眼光的来举例。“这件衣服不符合你的气质”。我会先理解认同,这么说“是呀,你经常见到的我,都是在逛街的时候,可能比较休闲随性,确实不太符合”。
2.合理解释。为了维护我自身的观点,我,我会做一个合理的解释,接下来我会这么说。“现在单位对穿衣服的要求越来越高了,要求我们穿正装,而且我工作时间长了,今年进来很多新人,她们都在穿休闲服,我感觉混到里面有点装嫩的嫌疑,所以才开始考虑,换一种风格。”
3.提出建议。给出解释之后,尽量给出跟对方有关系的、切实可行的建议。“不如下次逛街的时候我再约上你,你帮我参考参考,比较正式的衣服,哪个牌子比较适合我,什么颜色比较适合我,好不好?”
where:这样的方法适合亲朋好友或熟悉的人之间的为了避免因观点不合产生争执或尴尬的场景,同时还能坚持自己的观点。但如果是陌生人,或者是原则性、底线性的问题,不适用,要拒绝认同。
【A1】
其实我前一段时间就是因为学习演讲比较耗时间,影响到了正常的生活和工作,引起了老公的不满。他当时就跟我说,学什么学呀,自己买本书在家看吧,不要再去打卡了,太浪费时间了,有那会时间多睡一会儿。我知道他是有一点心疼我太辛苦,但是,我当时的沟通方式不是太好。我是这样说的,“我都已经开始了,总共就一个月,你不能让我半途而废吧,而且我在班里承担的班委,需要带头打卡,我不打,他也不打,慢慢会影响很多人的,这样做太自私了”。我这样说完之后,我老公就再没有说话,我当是默许了。
反思:通过学习今天的三部曲,我发现自己说话存在很大的问题。第一点:我只站在了我的角度去再说事实而没有理解和认同他。第2点,我虽然进行了解释,但不合理,与其说是解释,还不如说是用大家的利益来威胁他。第3点更没有提出能够改善现状的切实可行的建议。
【A2】
目标:下一次老公再用上面的话来质疑我的时候,自己要做到高逼格的完美回答。
行动:
1.理解认同。是呀,最近演讲打卡确实是有点耗时间和精力,家里的事情你主动承担的多了,但我知道你这样说我,是担心我的身体,谢谢老公的关心。
2.合理解释。现在打卡已经进行了一半儿了,我在班级还担任了班委,如果我放弃了,那我的小组长们肯定会很难带动组员的,而且在学习演讲的过程当中,你没有发现吗?我现在说话表达都有很大的进步,我想坚持下去。咱们做事不能虎头蛇尾对吧?
3.提出建议。这样行不行,不管什么情况,我每天十一点准时睡觉,我去合理的规划一下白天的时间,而且我录视频不录那么多遍了,先完成再完美,有时间就多练练,没时间就先完成,这样可以吗?
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