经典的增长黑客体系,叫做「海盗法则」,分别是获取、激活、留存、变现以及推荐。
提出这个模型的 Dave McClure 认为,所有创新型、成长型的企业都应该按照这样的模型来做增长。
这个增长模型已经用了很久,很多公司甚至是按照这个模型来搭建增长团队的。
然而,大量企业的关注点会过度放在「获客」这个环节。
有多少家公司会关注每日活跃用户数?只有不到 10%。
我是游戏公司出身,刚一开始接触游戏运营的时候经常会听到运营同事谈论日活、周活、月活,那还是经典端游的年代。
但很快移动游戏年代开始了,大量小型游戏公司如野草一般生长出来,2014年全年上线的手游产品约7.6万个,游戏公司大约4万家。
大家更多关注周活跃用户,或者是直接关注变现,因为只有这样才有机会拿到下一笔融资活下来。
很快圈子里的绮夜做的第一件事就是对外宣传增长目标,三个月内变成 500 万用户,将新增用户量作为全部目标。然后对内疯狂庆祝这样的指标,看起来一片欣欣向荣。
但是这是什么,这是「虚荣增长之轮」,即构建在沙子上的楼宇。
同时,通过市场大肆地宣传、运作,不计成本地让投资人迅速进行下一轮投资。2014年下半年,有 70% 的公司死掉了,成都软件产业园区号称全国即北上广深后的第五极,也在这次泡沫破灭之时沉默了。
盲目地追求虚荣指标,比如下载、注册人数,花大量时间、预算做这种虚假增长,到了某一个节点,就会全面坍塌。
基于经典的增长黑客体系的反思,提出应多关注一点留存,才会多一些真正的增长!
很简单做个测算,两个产品流失率分别是 90%和95%,仅仅是 5% 的差值,在 1 年的时间里,营收可以差 1 倍,单个用户的长期价值差 6-7 倍,投资者的回报率会差更多。
换句话说,若产品、服务带来的结果是大量用户的直接流失,那么我们在获客上花的时间、精力越多,我们的价值越低。
传统的增长模型,在现在的市场环境下,其实很容易让企业偏离初心,不去追求产品带给用户的核心价值,而是去追求一些无意义的虚荣指标,进而迅速走向衰亡。
反过来看这个数据,若早期关注用户粘性多一点,后续带来的价值提升都是会超过大家想象的。
所以,产品的核心价值一定是体现在用户留存上的。
首先 要关注 用户会反复地回来使用你的产品,甚至形成习惯,这才能验证你产品的价值。
其次 是关注 新用户对核心价值的第一次触达,因为用户激活做的越好,产品后续的留存率越高。
第三 应该专注于用户推荐,让用户体会到产品价值之后主动推荐给他的朋友,更需要做的就是给用户尽可能好的推荐体验,可以非常顺利地推荐给别人。好的推荐流可以带来持续性的增长,因为通过推荐来的用户是 “原有用户” 帮你筛选过一轮的,他的匹配度会高很多。
最后 验证了产品对用户的价值之后,搞清楚了 财务模式 和 获客效率,再去做 变现 和 获客 。这样虽然会慢一点,但是也会稳一点,后劲会足一点。好的企业都是早期做好了沉淀和留存,拥有了很好的口碑,再去做扩张,才能做到真正长久的增长。
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