今天给一个客户的公司做个形象墙,框架做好后需要把饰面板贴在墙上,我们的木工师傅问客户板子之间要留多大缝隙,客户让师傅看了一下自己喜欢的效果图,说按照这个效果做,不要缝隙就行,师傅就按照要求做了,贴好之后就是见证效果的时刻,结果把板子的保护膜撕了以后,客户看到没有缝隙不好看,就问师傅怎么不和效果一样,师傅说你说不要那么大的缝隙,缝隙小了就是这样的,客户说这样不行要求重新做。
木工师傅给我打电话,把这件事给我说了下,我赶到现场看了一下效果,问客户想要什么效果,客户发给我他喜欢的效果图,我看了一下问师傅这个效果你感觉好看吗,师傅说不好看,我说为什么你不给客户说明白了,我们是专业的,客户只是想象,你可以把板子放到地上让客户看看效果,师傅不说话了,我问师傅现在有补救措施吗?师傅说可以用开槽机重新开槽,我问师傅效果怎么样,师傅说效果挺好的,和效果图一样,正常是在地面开槽,现在是在墙面开槽,施工难度大了,我说只要能施工马上就干,师傅说我回家去拿开槽机,一个小时后师傅回来了,把槽开好,客户很高兴。
这就是我们装修的原则,坚持本分,不扯皮。我们的工作就是让业主满意。
对于客户来说,装修他们是不懂的,只能在网上看各种效果,通过效果图找感觉,我们作为专业人员,一定要把容易产生歧义的地方给业主说明白了。所谓专业不是我们把活干的漂亮就叫专业,把活做好是我们的本分,能把活干的既漂亮,又能满足客户的想法,这才对得起专业这两字。
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