今天上午跟着经理和中石化派来协助的人员拜访四星水泥厂。我的目的就是学习他们怎样与客户洽谈的。
1、首先中石化的对协助员进行观察，了解五官特征、精神面貌、服装款式、穿戴、公文包等。
然后是浅谈，了解他主攻的行业（水泥），家乡（广西）及家乡故事。初步的了解后，就抽时间利用百度进行市调（水泥行业的现状，水泥厂设备的润滑，水泥的一些技术指标等等），准备话题（自己对工业润滑油的了解和平时遇到的润滑油问题）。
在去四星水泥厂的路上，咱们就将准备的话题用上了（毕竟有几个小时坐在车上，总得找话题来打发时间）。
2、在四星水泥厂采购部办公室。
因为咱对该行业不了解，因此就不发言。咱们利用这个空档时间就开始麦凯了。客户办公室偏小，老旧。临窗的两个角落摆放着两个大花瓶。三人一起办公，一张大桌子旁边仅挨着一张小办公桌。办公室无空调，客户正在使用烤火炉，穿的是运动鞋。办公桌上凌乱，堆满了文件资料、客户有两个茶杯，一个陶瓷，一个保温杯。其他两个办公桌面放着堆满了烟头的烟灰缸，但客户本人不抽烟。液晶显示频电脑，我们在谈话其间，客户没有多大心思，在浏览网页，浏览的像是贴吧，主题是介绍群星演唱会，而且不是随意浏览，蛮认真的。客户背后的垃圾桶，随意摆放，垃圾桶里是小瓶的酸奶胶瓶，办公桌右下的抽屉半开，里面放着干果的食品圆盒。客户右边墙上贴着三个便签，估计是记录较重要事项。门口的书柜，不整齐的码放着很多文件。客户广安人，在工厂吃住。（晚上才整理，也就记得这么多了）。
对于经理、中石化协助员同客户的聊天。首先是我方直接进入水泥行业话题（一直围绕着这个话题，客户不是很感兴趣，算是应和），然后就是关于设备润滑、中石化油品与中石油油品的对比，客户正有一份采购需求表，让我司报价，经理留存需求表照片。（该客户经理跟了六年了，因为价格等等些因素未果）
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