问卷是什么？问卷是指调查者从应答者或被试者那里收集数据或资料的问题表。
问卷是怎么构成的？
1）身份数据
有关应答者的姓名、单位、住址和电话号码的数据，一般放在问卷的开头部分，但也有的放在末尾部分。
2）请求
请求即要求应答者合作的请求，调查的组织者，关于调查目的的解释和完成调查所需要的时间一般在这部分给出。
3）说明
告诉询问者或应答者怎样使用问卷。
4）调查内容
调查表中最基本最重要的部分，一般由问题构成。
5）分类数据
关于应答者特性方面的数据，包括应答者年龄、性别、收入等。
问卷设计程序
1）初始决定
初始决定一般考虑3个问题，
①精确地说明要得到什么样的信息？
②谁是应答者？
③采用什么方式与应答者接触？
2）题项内容确定
一般考虑5个问题
①题项的必要性
每一个题项所带来的数据有什么用？
②题项收集信息的能力
这些题项所产生的信息是否能够满足要求？
③应答者回答的能力
应答者可能根本不知道答案，也有可能忘记了答案，三是难以用语言表述答案。我们购买某一个东西可能是出于习惯或者连我们自己也说不明白的原因，不能强行去追求调查结果从而产生调查误差。
④应答者回答的意愿
让人不愿意回答的问题不用。
⑤外生变量的影响
调查时间、调查环境和调查人员的行为等。
3）题型类型的确定
①自由题项，允许应答者自由地回答，不受任何限制。例如请您谈谈您对香烟的看法。
②多项选择题项，应答者在事先准备好的几个答案中选择一个或几个答案。
③二分法题项，只允许有两个截然相反的答案。
④态度量表，对态度进行测量的工具，
4）题项用语的确定
①使用简单的词汇，不要出现不容易理解的词语。
②使用的词汇应该含义清楚，只有一种含义且能够被所有人知晓和了解。
③避免引导性题项，如多数人喜欢XXX，你喜欢吗？
④避免含糊不清的题项，你最近头痛或者生过病吗？例如我们的你最近外出吃饭选择哪些餐厅呢？
⑤避免进行估计回答，回忆不起来的东西不要强行问，问最近的就可以。
⑥考虑问题提出的角度
洗衣粉提供的洗涤效果让人满意吗？（客观回答）
你认为洗衣粉提供的洗涤效果让人满意吗？
你满意洗衣粉提供的洗涤效果吗？（主观感受）
5）题项顺序的确定
主要凭经验确定，
①开头尽量使用简单且有趣的题项，以提高回答问题的兴趣
②先一般，再特殊
③无趣较难回答的放最后
6）问卷外形的确定
7）问卷测试的确定
朋友、熟人、或研究人员作为应答者对个别题项进行测试。
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