如何让闲聊变得有价值？┃《从受欢迎到被需要》读书总结（三）

如何让闲聊变得有价值？┃《从受欢迎到被需要》读书总结（三）

一、读书摘要

闲聊，似乎每个人都会，唠嗑、扯闲、搭讪等，都很擅长，比如：在一个慈善酒会上，你端着一杯酒走到一个陌生人跟前，客气而又礼貌地向他介绍了自己，对方也向你做了自我介绍，然后呢？

关于闲聊我们要知道的一句话就是：作为陌生人社交的第一个环节，你没办法为它设置任何主题，也无法期望能达成某个明确的决议，但是这本身对于开始一段新关系却有着非常重要的作用。

二、金句/语录

1.从来就没有不动脑子，只要照做就能成功的干货。

2.如果你想做一个真正的奋斗者，如果你想建设好的个人品牌，做到形体管理是前提。

3.为形象管理所做的付出不是消费，不是享受，而是投资，是迈向成功的重要一环。

4.你的着装里藏着情商指数，得体不只是要体面，还有对别人的体贴。

5.批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。

6.沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。

7.独立基础上的配合，你来我往的交互，既不能碾轧对方，也要保证自己不被对方碾轧。

8.要做一个有意思的陪练，既不做木桩、沙袋，也不做论定输赢的对手。

9.闲聊是很有价值的，它的价值在于可以增进双方的感情，侧重的是感觉。

10.时时对照，精准把控，把你的精进和跌代做到精准化、可视化。

三、  思考题

Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？

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对于一些不是很熟悉的人，因为不知道对方喜好，有时聊着聊着就会觉得没什么话题可聊，不过首先得承认我自己并不是一个擅长聊天的人。相比较熟识的朋友而言，只要找到一个共同的话题，似乎就能愉快地聊很久。

如：如果是一个宝妈，可以聊一些孩子的事情，相信不管是否熟识，都能聊挺久的。可以从宝宝的一些趣事、生活小细节、穿着打扮等各方面入手去聊，保证每个话题都能聊得很起劲。

Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；

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什么是RAPTURE原则？RAPTURE这个英文是兴高采烈的意思。所有令人信服的故事都有一些共同点，让观众对它着迷，感到快乐。

那故事要如何展开才能引人入胜？

相关性(Relevant）：你的品牌故事应该围绕品牌的最核心部分展开，体现它最鲜明、最独特的地方。

真实性(Au the ntic）：你要相信自己写的故事，并给人以真实的印象。如果你的品牌理念没有感动你自己，怎么指望它感动其他人呢？

说服性(Persuasive）：你的故事要有很强的说服力，这样才能吸引其他人。

及时性(Timely）：就像你的品牌不断发展一样，品牌故事也应该不断发展。故事结构不能固定不变，它需要随着你的品牌发展不断改变，因此不能一直沿用过时的品牌陈述方案。

可理解性(Underst and able）：表述要清楚直接，模糊的描述或复杂的语句会留下不良的第一印象。在理解你的语言表述时，人们不应该费力纠结，他们一开始就应该明确地了解你的意图。

共鸣性(Relatable）：人们信任那些可能与他们有同感的人。如果你想让他们支持你，就让他们能够设身处地感受到你的境遇。

教育性(Educational）：你的品牌陈述本质上就是自己的电梯演讲，它应该向观众说明你是做什么的，你是谁。

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那我要讲述的品牌故事就是《因为写作，让我收获了不一样的自己》

1.通过写作，我学会了快速阅读和高效阅读。

以前或许一本书会看很久，甚至都不会有始有终。通过写作，我倒逼自己输入，硬是学会让自己花2小时候阅读一本书，输出读书笔记。

书虽然没有以前看的那么全，但收获却比以前的慢阅读要大的多。读书不在于求全，而在于这本书是否带给我价值，带给我思考。

2.通过写作，让我每天有了更多的思考。

以前做一件事情，做了也就做了，现在更多的会去思考，做这件事情，我能否写成一篇文章，要通过怎么样的角度去写才会更好？要怎么立题？要怎么去串联更多知识点？不知不觉中，这件事情的结果也会发生一些不一样的变化。

如：带儿子骑车在路上，在发现有人因为不戴头盔而被交警拦下来罚款时，会问儿子那些人会被拦下来的原因是什么？这样做的后果又会是什么？然后又会问他一些其他关联的问题。如能不能闯红灯？骑车的时候要从什么方向去骑，为什么？等等。

这样的结果，儿子下次在我犯错的时候就会提醒我哪里错了。对于他，获得的知识的印象更加深刻了。而于我，会因为给儿子上了一堂生动的课而多了一些写作的素材，现实教育远比课堂教育要深刻的多的多。

3.因为写作，让我链接到了很多优秀的人，成为榜样的力量，快速让自己成长。

3月份我加入白杨师姐的21天写作陪伴营，就一直跟着师姐写写写。从开始什么都不会的小白，慢慢地成长为写作达人。

一开始，我不知道怎么发微博头条文章，也不知道怎么通过排版让自己的文章更加美观。

到5月，我申请了自己的公众号开始写。其实我还是比较喜欢写公众号，因为在公众号上有很多文章的排版就特别的美，不看文字单看排版就让人很惊艳，那时我就一直在想，我也要排版成这样。

这两个月也是我进步最快的两个月，因为写，会逼着自己去汲取更多的知识。这两个月，也是自己最有收获的两个月。

在5月份，师姐私信我，表示很喜欢我的文章，为我加油点赞。这无疑是对我最大的鼓励，更加让我对坚持写作的信心倍增。

在5月份，陆续地就有很多小伙伴来链接我，向我请教文章的排版问题和写文章的风格，甚至有朋友来问我每天坚持写作的最大的动力是什么？

在5月份，在公众号上首次收到了陌生朋友的打赏，虽然赏金不多，但也算是我从0到1的突破。

所有的这些，让我有了收获的喜悦，也让我明白，所有的坚持终会被看见，有坚持就会有收获。

Q3：请举例说明你是如何理解高情商额道歉艺术？

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道歉，如果是没有诚意的道歉，只是口头上的一句“对不起”，那么这份道歉，可能就会让你们的关系老死不相往来甚至反目成仇。

1.道歉要看时机

做什么事情都需要讲究电动机的把控。如果只是一些小误会，就一定要及时道歉，以免对方心里留下芥蒂；如果事情比较严重，对方的情绪难以平复，那就等对方冷静一下，等对方能够正常对话时再道歉也不迟。

2.开口引言，释放情绪

先说一句“对不起”然后停住，把说话的权利交给对方，让对方把胸中堵着的这口怨气随着表达发泄出来，一旦对心里舒坦了，接受道歉就没有那么难了。

3.引导对方做一次复盘

所有的道歉都避不开“错在哪里”，如果连错在哪里都不知道，恐怕很难让对方相信你的诚意。比如：“对不起，我刚才不应该跟你说那样的话”，或者“对不起，我刚才对你的态度不好”，那么对方一般会说“你哪些话说得不对了？”或者“你态度怎么不好了？”，这样就说明你的引导产生作用了，然后你可以带着对方进行一次复盘。

要记住，复盘的目标是用具体化的自我批评来展示自己的诚意，化解对方的怒气，而不是为自己辨解。

4.用善后展示自己的诚意

要想知道一个人心里是怎么想的，不要只听他怎么说，还要看他怎么做。那么，在道歉后，该承认的错误也承认了，自我批评也做了，对方的怒火也平息得差不多了，这个时候就要拿出你善后的方案，跟对方说一下你准备拿什么出来弥补你的过失。这才是真正展示你诚意的地方。

5.用过往达成谅解

该道歉的也道歉了，诚意了表达了，接下来就应该来修复由此而造成破坏的关系。那要如何让这件事情翻篇呢？离开当下，回顾过去，展望未来。重申一下你们过往的美好，记住，不要强调你对对方的好，而是你们一起经历的美好。如：“我们之间经历了那么多，才建立这么深厚的感情，以后我会更加珍惜的，你看我的表现 。”

为什么说有的人吵架之后会变得生疏，而有的人却能越吵越亲密呢？区别就在于高情商道歉艺术上，通过以上5步的练习，相信你在遇到类似的问题时，能够游刃有余。

Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；

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与人相见的第一眼，给人的外在形象很重要，如果你看上去是一个邋里邋遢的人，那么你穿最好的衣服，都不能让人留下好印象；如果你看上去整洁清爽，那么，你身上穿最普通的衣服，也会让人感觉如沫春风，喜欢跟你交流。

我记得我这次去北京参加萌姐的《财富高效能》线下课程，我毕竟生活在小城市，去北京参加这种高端的活动，总要有体面的一身行头。

我就打算给自己入两套体面的衣服。我的要求是不一定要很贵，但要能穿出符合自己的风格。挑了好几家店，都没有挑中合我心意的衣服，后来在“音儿”这个品牌专柜里，终于选中了一套类似于职业装的套装，主要是穿上这套衣服后，让我整个人看上去显瘦、精神、职业、气质。没有多话，我就买了。虽然价格有点高，但觉得只要能穿出符合我自己要求的样子，我觉得也值了。

人总要为自己多置装几套好的衣服，不能用一套衣服打天下。

形象管理 ，不仅要保持自己的形体上好的精神面貌，在着装上也要大方得体。我对自己的形象管理的计划是：

1.保持早睡早起，让自己每天有一个良好的精神状态。

2.练习瑜伽，让自己的形体看上去更加有美感。

3.跑步锻炼，让自己的体重保持在一定的范围内。

4.着装大方得体，对服装的要求不是很高，只要适合自己的就好。

5.妆容清爽，我觉得让自己看上去清爽整洁就好，不一定要浓妆艳抹。

Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？

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所谓的圈层壁垒，就是每个圈子就像是一个独立的王国，王国之间被一道道壁垒相隔，圈子里面是一个世界，圈子外面又是一个世界。

什么是六度分隔理论？就是你认识一个朋友，你的朋友认识另一个朋友，然后这个朋友刚好又认识其他朋友。如此这般，通过六次人际关系的接力，目标就实现了。

那要如何通过六度分隔理论来打破圈层壁垒呢？

1.让你的社交丰富性和多样化

如果你想要做一些跟自己的专来和职业不相关的事，能不能找到合适的人来帮你？这样的事你能想出几件？这样的人你能想出几个？这样的事情越多，说明你的社交资源的多样性就越高。

这里还是要广交朋友，不要把你的朋友限定在你的同个行业里，你也需要通过提升你自身的资源，去结交更多不同行业的人，扩大自己的圈层。

2.匹配，让资源流动起来

现在随着越来越多的社群出现，信息和资源互通也变得相对要容易，我们需要做的是把我们各自的优势和需要重新匹配，让资源和信息在需求的引导下突破圈层壁垒的隔断，实现自由流通。

所以，现在在社群里的个人名片很重要，在做自我介绍时，你如何要把你的名片做的漂亮，吸引更多的人来与你信息对接与匹配，就显得尤为重要。只有信息互通，且你的信息足够吸引人，你才能获得更多的信息资源。

四、启发与收获

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1.原来在聊天中“你好，在吗”、“呵呵”会让对方拉黑你。

在针对跟不是很熟的朋友或者跟一些你认为的大咖聊天时，我们通常会先发一句：“你好，在吗？”，我们简单地认为这句话是没毛病呀，也没觉得有什么不妥，用这句话开始，应该算是先有礼貌地咨询对方是否有时间。

但事实上，这句话其实是一种强人所难。为什么？你说了这句话，就等于是要强行绑架对方对你接下来说的话立即做出反应。别人一旦回复了“在”，那接下来要是不想回复就成了一种失礼行为。

这一点，我最近倒是有些改善，如上午刚好想问一个有点熟悉但很久没有联系的朋友一个问题，我会先说“你好呀，XX”，然后直接提出我的问题，我的想法是，你直接提出问题，就会让对方马上明白你是要干嘛，减少去思考的时间。如果只是一句问候语，还要让对方去思考，这个从这么突然的来问题是要干嘛呢？

在微信沟通过程中，最好也不要用“呵呵”，这个用词会让对方觉得你是在表示“我就静静地看着你装”。

萌姐不说，还真不知道别人还会有这一层的想法，“呵呵”这个网络用语平常确实也经常会用，但就仅仅觉得有时候不知道如何去接对方说的那话时，会用“呵呵”，应该是有种无言以对的意思吧。

就比如，我们有几个熟悉的朋友，在群聊时经常会用到“......”这个省略号，表示对你说的那句话很无语，我无言以对，给你个省略号，让你自己去体会。

后来有一次，跟另外一个熟悉的朋友也用了个省略号，他问我什么意思，我才意识到，这个符号是我们几个人之间的熟悉用语，但别人就根本不了解这个意思，我觉得用一些网络用语也好，符号也好，也需要用到特定人群。有些不熟悉的人你发一个表情，你觉得你可能也是表达不了那个意思，就用一个表情代替，但人家可能不理解什么意思。

我记得前几天，有一个朋友在朋友圈发了一个表情符号，表示不明白，为什么有些人会经常喜欢发这个表情，明明很高兴，为什么还会有眼泪，她都不明白，人家突然发她这个表情想要表达什么意思？

其实这样的事我们也会经常做，但当你自己收到这样一个不明所以的表情时，你是否心里也会琢磨，对方到底想要表达什么？

为了减少这种不必要的困惑，我们聊天时，尽量用对方能看得懂的文字来表达，尽量让对方觉得跟你聊天是一件轻松而又愉快的事情。

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2.让闲聊不闲且有价值

闲聊有时候是很浪费时间的一件事情，如果能够充分利用闲聊时间来建立信任，体现个人价值，那么，闲聊不闲且有价值。

特别是与陌生人的闲聊，我们需要注意以下几点：

第一，不能涉及隐私，因为你们还不熟；第二，不能让对方难堪，如果不能给对方足够尊重的话，对方也不会把你当回事，哪怕你并不是有心的。第三，不能让对方太费事。沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。

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