想要团队高效运转,重点是要“通过事管人”。作为团队领导,你首先要非常清楚整个团队的关键目标和关键任务。
有句话说:“有目标的一群人才叫团队,没目标的一群人那叫团伙”。你要结合公司的战略和整体激励机制,给你的团队设定出一个个阶段性的总体目标。
有了总体目标后,你就要把任务合理拆分到每个人身上。
一个大原则是,你要派你的精兵强将,也就是能力强、态度积极的下属,去负责你的关键任务、关键区域、关键客户。好地种好粮,讲的就是这个道理。未来升职加薪的机会,也要相应地向他们倾斜。
这里不需要所谓的一碗水端平,如果下属能力有差别,工作内容却差不多,这才是不公平。
虽然作为团队领导,你对每个下属的工作能力,心里大概有数。但是我还是建议你分派任务之前做一个动作,就是和你的每一位下属进行谈话,谈话的内容:
一是告诉他们,团队的阶段性目标是什么;
二是询问他们:在这个大目标下,他希望承担哪一类的、多大的任务。
得到反馈后,再给出你的建议。这样的谈话既能让对方感到自己被重视,也把指派工作变成了一起商量,帮助你的下属建立起全局意识和责任感。
拆分任务、责任到人后。作为上级,你要做的是绩效跟踪、业务辅导、必要的时候提供资源支持。 在这个过程里,你一定要让下属明白,要你提供帮助,没问题,但他自己才是主要责任人。
一家独角兽公司中国区负责人,曾经给我看过一张她的团队任务拆解表。她把经营目标转化成了50多个的过程指标:从APP获取新客,到唤醒老顾客的再次使用,每个数字背后都有指定的下属,或者是项目组,为这个目标的达成负责。整个团队目标清晰、分工明确。
通过这么一张表,管理者可以非常清楚地看到,目标和现状之间的差距。在她的团队里想“打酱油”,基本是不可能的。
通过事去管人,可以帮助你在团队建立起一种“结果导向”的绩效文化。
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