重温4D
今天一边陪孩子写作业,一边看书。这本书也是与团队管理有关的,是《4D卓越团队》,这本书是2017年购买的,是去北京4D包班时买入的。今天一口气看了好几个小时,触动最深的是“感激”这个词语。
重温4D在课堂上或工作坊中,我也经常会带领学员做一个类似“感激”的练习--欣赏联系啊。活动主要是为了增进同事彼此之间的互相理解提、提升发现他人闪光点以及表达欣赏和感激他人的能力。过程也很简单,要求每一个人在工作坊中找到至少十个人或更多的人,并请他们分别给你写下正向的词汇。这些词汇可以是同事在活动现场看到的,也可以是日常工作中他所感受到的。每次这个活动,一开始大家都略显羞怯,一旦有两三个人给出了词汇并做了记录以后,整个现场气氛就会骤然提升,能量满满。
感激是基本诉求
感激是每个人的基本诉求,是人们在工作和生活中最想得到的东西。特蕾莎修女说,世界上人们对爱和感激的饥渴远远大于对面包的饥渴。而感激(appreciate)这个词语,在美国金融界,被解读为价值的提高。实际上对为人处世也是如此,一旦你学会了习惯性感激他人,你和你周围的一切价值都会有所提升。
职场中,太多人工作不满意,首要原因就是没有得到足够的重视、没有感受到被需要,换句话说,他的感激需要没有得到满足。这也是为什么兰西奥尼先生在《他为什么不满意这本书》把不被重视、不被认可归结为员工工作不满意三个原因中的前两个。
HAPPS技巧
在《4D卓越团队》中,查理老爷子给了一个也提到了一个表达感激的技巧-HAPPS。实际上也不复杂,就像SMART一样,是衡量目标合理与否的工具。HAPPS可以简单解读为衡量感激表达成功与否的工具。这个工具可以有效的帮助大家掌握如何有效的表达感激之情。
Habitually习惯
相信很多的伙伴一开始的时候,向别人表达感激会感到不太自在,或者你想表达的时候发现没有很贴切的词语可供选择。正因为如此,所以才要多加练习,让感激成为一种习惯,成为一种正向的行为倾向性,让你在向同事表达的时候不再为难、更加自然。
Authentically真诚
真诚是感激的基础,如果他人感受不到你的真诚,那么结果只会适得其反,他人就会解读你必有用心、图谋不轨。每逢过年过节的时候,我们都会互相发信息祝福,有的人喜欢搬用别人精心设计的那种花花绿绿的祝福信息,虽然形式上很美,你的朋友会有感觉吗?相反的,哪怕是简单的一两句话,只要你写上对方的名字,稍微再加上一点点曾经和他发生过的场景,对方也一定会感受到你的那份用心,而恰恰是这份用心才让感激真的有了价值。
Promptly 及时
对他人的感激之情要及时表达,至少是越早越好。最怕的是你想找对方班一件事情的时候再表达,哪怕你说的再好,也会被对方误解。现在有一些手帐记录,都会设计每天的感恩对象,也是一种很好的练习。我看到朋友圈里,也有一些伙伴每天会向身边的人表达感恩,也是一种很不错的方式。F2的海梅姐是这方面的行家,她曾经写丰盛日记超过1000天。感恩+行动=感动,是海梅姐的经典名言。也是她时刻不忘感激他人的最好见证。
Proportionally 适度
与之相关的是采用什么样的方式去表达?到底是用口头的方式啊,还是做一张海报,还是书面的表达,或者说用金钱还是用其他等等这样的方式。要基于对方的需要进行响应的选择,这本身就是一种传递“懂”的方式。
Specifically 具体
每一个感激都需要结合具体的行为或具体的事件。家长夸孩子,经常会说你真棒。更好的方式应该告诉孩子棒在哪里,他的这个棒对你来说意味着什么。让孩子感受到“棒”背后的价值和意义,这样更容易促使他重复这些“棒”的行为。毫无疑问,对于职场人也是如此,每一个感激唯有有所依据、恰当具体才最有力。
用心挖掘他人的闪光点、用心感受他人的价值,学会及时、恰当真诚的感激他人,你的人生将会变得更加美好和富有。
喜剧演员本斯坦所说:“我无法用几分钟的时间告诉你如何变得更加富有,但我却能告诉你如何感觉富有,这样远比真的富有好的多。让我先告诉你我自己的经验--心存感恩,这绝对是完全可靠的迅速致富之道。”
今天,是个特殊的日子,西方的情人节,我们不谈致富的方式,但因为感激一定会让我们变得更好。
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