信任

今天遇到一件事情。感慨人与人之间的信任，很难得。

我在网上购买的货物包裹一周前早已发货，却迟迟未送达，因此我联系客服咨询此事。客服告知了我的包裹编号，并建议我去就近的邮局咨询。因为法国邮政比较傲娇，邮递员有权利，在不需要征求收件人意见的前提下，把包裹给收件人的邻居，或者所在住所的门卫，或者不需要你签收就直接塞进你的信箱，或者心情不好给你放在附近邮局门店了也不会告诉你的。不过，最糟糕的情况就是被偷。哦，对了，法国邮政几乎从来不会打电话告诉你有包裹，特殊情况除外。这就造成了网上显示我的包裹上周17号发货后19号已送达，而我本人在家傻等一个星期啥也没收到的结果。

于是我去邮局咨询，他们让我打邮政客服电话，然后在我尝试拨了十几次客服热线未果直接边等滴滴声边上网回邮件的不经意间就幸运地接通了。于是辗转了四五个接线员，重复了四五遍同样的问题后，我的申诉终于备案了。是的，只是备案了，邮局系统也无法查到包裹到底在哪。最后结果等于，没有结果。

我灰心地给购物网站客服打电话，再一次描述了我的遭遇以及没有什么卵用的邮局调查，她直接说会给我发未收货证明，再连同我的身份证复印件给他们寄回，他们会全额退款给我。然后，就愉快地结束了对话。

啥？这么爽快地答应退款？受宠若惊之余，有点感慨。也许是我腹黑，想着他们这种工作的漏洞：如果有人收到了货物，非要去找客服说没收到，客服也就退款了？那岂不是钱财两空？购物者就能免费买到商品？额，是我想得太多。但同时也对西方国家这种建立起来的信任表示佩服，确实是顾客至上，勇于承担责任。

关于收快递，在法国真的让我各种哭笑不得。电话完全在法国物流业行不通的，百分之九十九的情况，你不会收到快递员的电话通知。甚至他们一言不合，直接以地址不详为借口把东西给你扔自取点，还不带给你打招呼的。在家等一天的功夫没等到，最后还得自己上网去查货物到底在哪，然后自取。呵呵哒。真是任性啊！

忍不住记一笔这无足轻重的小事件，倒也让我开始逼着自己写点东西了。

晚安。