导读：
1、沟通离不开信任
2、以身作则胜千言
3、无信任不管理
4、如何建立信任
随着我国城镇化进程的发展，大部分人已经进入城市。城市和乡村生活最大的区别就在于，城市是生人社会，乡村是熟人社会。
在城市里，同住一小区，甚至同一栋楼、同一单元的对门或邻居可能一起生活多年，但是从未来往过，甚至未打过招呼。但是在乡村，同一村，甚至邻村的人都很熟悉，是典型的熟人社会。熟人社会，人与人之间信任度较高，生人社会，人与人之间信任度低。
01
沟通离不开信任
人际间的交往是通过沟通完成的，信任是沟通的基础，无论是工作还是生活，如果双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的。
信任是社会关系的⼀种形式，⼈们往往根据彼此间是否存在信任关系来决定应该如何交往，信任影响着⼈们相互间的沟通⾏为。当团队中信任缺失时，⼈们往往感受到猜忌、怀疑、孤独、不安全。如果人们之间没有了信任，任何沟通都是无效的。
在工作中与同事接触时，有些人沟通起来非常地通畅，而有些人就很难沟通。一个重要的因素，就是你和不同人之间的信任度不一样。如果缺乏信任，沟通效果就不好。
信任是沟通的基础，坦诚是沟通的态度。信任不存在好坏之分，不是信任坏人就不好，信任好人就好，信任是为沟通做好准备，我们看警匪片时，警察审讯犯人时，也往往是先建立和犯人的信任关系，犯人才会将自己知道的信息告诉警察，才能完成有效的沟通。在沟通过程中，警察也会采用坦诚的态度，告诉犯人我们已经掌握了哪些信息，根据法律，保证“坦白从宽，抗拒从严”，希望犯人积极配合，争取宽大处理，这样往往能获得良好的沟通效果。
有效沟通的三原则：信任、理解和共赢。信任是基础，通过交流实现相互理解、达成双方共赢的目的，这就是有效的沟通。
02
以身作则胜千言
为了赢得深度的信任，我们要用行动来证明我们的诚意和态度。很多时候，别人不仅仅看你说了什么，更看你做了什么？不仅仅看你做了什么，还看你做成了哪些？这就是“以身作则胜千言”。
作为管理者，要树立威信，离不开自身的领导力、影响力等。只说不做的领导是没有号召力的，不能以身示范的领导不具备信服力。只有以身作则的领导才能带领大家做好工作，干出业绩。
以身作则典故出自《论语·子路》：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”
在战争中，我们经常看见两种指挥官，一种是“跟我上”，自己带头冲锋在前，带领队伍不断从胜利走向胜利。还有一种是“给我上，给我顶住”，这样的指挥官只会在后面逼迫自己的下属去拼命，这样的军队怎么会一直打胜仗呢？
两种不同的指挥，也代表两种不同的管理模式。在职场管理中，有些管理者是以身作则，带头领着干。一种是下达命令，作为监工，逼迫下属工作。这两种管理模式，带来的结果天壤之别，带头干的团队，士气高昂，争前恐后，新点子、新方法层出不穷。被赶着做的团队，是能少干就少干，能不干就不干，领导在时多干点，领导不在就不干。
曹操发兵宛城时规定：“大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。”骑马的士卒都下马，仔细地扶麦而过。可是，曹操的马却因受惊而践踏了麦田。他很严肃地让执法的官员为自己定罪。执法官对照《春秋》上的道理，认为不能处罚担任尊贵职务的人。曹操认为：自己制定法令，自己却违反，怎么取信于军?即使我是全军统帅，也应受到一定处罚。他拿起剑割发，传示三军：“丞相踏麦，本当斩首号令，今割发以代。”三军镇服。
有的管理者认为规则是给下属制定的，自己可以不遵守。比如单位规定8:30上班，迟到罚款50，但是领导从来都是9点多才到办公室，老是以自己晚上应酬客户、加班写文档来为自己找借口，下属都很不服气，虽然嘴上不说，但是工作中积极性就不高。
一个管理者的领导力不是由他人任命或是自封的，而是在以身作则的工作执行过程中自然而然形成的，这种形式获得的领导力，才能牢固而有威信。尤其是面对90后、95后和00后的新时代员工，他们对领导的尊重不是来自于管理者的职位。
03
无信任不管理
管理界有句名言叫：无信任不管理。信任是管理的基础。充分信任员工，会给他们信心和力量。信任也是一种激励，被信任就会让员工产生不辜负领导对自己信任的心理，就会努力去完成领导交给的任务。
信任是授权的基础。管理者如果不懂得授权，往往累死也无功。一个人的能力终究是有限的。而且管理的本质就是通过别人获得工作成果。如果管理者不懂得授权，自己就会被很多琐事占用很多时间，无法集中力量对组织的全局性工作进行深思虑的思考，往往是抓了很多芝麻，却丢了西瓜；
作为管理工具的授权就起着重要的作用，授权可以让员工觉得自己被重视，激发员工积极主动性。
当团队中信任缺失时，⼈们往往感受到猜忌、怀疑、孤独、不安全。如果人们之间没有了信任，任何管理都是无效的。
管理是建立在信任的基础上的，如果下属员工对管理者所说的话都持怀疑态度，那管理者下发的任务和指令在执行时就会产生很大的折扣。下属可能认为这个任务会失败，可能让他白白辛苦一场，他就不会全心投入工作。
在日本经营之神松下幸之助的管理理念中，信任占有非常重要的地位。他认为，信任是打开员工心门的钥匙，只有得到了他们的信任，才能创造出一个和谐统一的伟大企业。
松下幸之助经常到员工一线，询问自己的下属管理人员或员工：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”或者“要是你干的话，你会怎么办？”当下属发现董事长非常信任自己，不但严肃认真地倾听自己的讲话，而且还常常用笔记下自己的建议时，就乐于表达自己的独特见解了。
当员工向他反映意见时，不管对方有多啰嗦，也不管自己当时有多忙，他都会认真地倾听，并不时地点头，以表示对其肯定或赞成。就这样，松下新之助与下属管理人员及员工建立了信任关系，在沟通中，他理解员工的想法，员工也理解了管理者的想法，在员工执行公司制定的计划任务时，特别顺利。
另外通过这种信任，他迅速掌握了经营的秘诀，将松下公司一次次推向了新的起点！
在信任的基础上，管理者尊重员工，让员工体会到管理者的重视与尊重。产生信任是管理者的重要特质，管理者必须正确地传达他们所关心的事物，信任和尊重自己的下属，让下属自愿服从管理，实现团队的双赢。
04
如何建立信任
要建立信任关系，我们首先要了解信任是怎么产生的？
信任是在多次交往中产生的。比如你和同事之间，经常需要帮忙带饭、代取快递等，如果双方都能帮助对方完成对方的请求，就能获得对方的信任。民间的借贷关系也是如此，“随借随还，再借不难”就是有信任关系了。还有我们常去一个地方买东西，偶尔一次没带钱，也没带手机，店主允许我们赊账，也是信任关系。这种信任建立在多次交往的基础上。
信任源于对方能力或者荣誉证书等。这一点在各行各业都有体现。比如在医院，人们往往喜欢挂专家号，就是因为专家的能力强，具有很多证书为他背书，于是病人当然更信任专家。
信任因为人际关系而传递。比如张三是李四的朋友，王五也是李四的朋友，因为张三信任李四，由于王五也是李四的朋友，于是张三也信任王五。这也是为什么在单位，内推简历比外部简历更受重视的原因。
知道了信任的来源，那我们要建立起别人对我们的信任，就要多和别人交往，并且在交往中，得到别人的认可，其次我们要提升自己的能力，争取获得等多的证书或者荣誉，通过能力获得别人的信任；最后，我们要丰富自己的人际关系，通过人际关系扩展自己的信任圈。
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