提问的艺术

提问的艺术

【美】Andrew Sobel，Jerold Panas 著

要去解决问题，而不要去消除批评

读后感：尊重别人的感受是真实的。当别人表达的观点“与事实不符”时，不要急于去澄清或辩解，这样很容易陷入对立的情绪中。学会同情和理解，能够带着正向好奇去倾听和换位思考：是什么让你产生了这样的想法？

用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼。

当你希望获得一个直接而由衷的回答时，封闭式问题会很有效：是还是不是？对于提问者来说，是力量和高要求的最好结合。当你需要弄清对方是否全身心投入、愿意做这个事情，或是当你想找到对方的任何疑虑或犹豫时。接下来可以问：这件事让你兴奋的是什么？你最大的疑虑或顾虑是什么？你现在能做出最后的决定了吗？

从头开始或许就是峰回路转之时

当你们之间的对话开局就很糟糕时，当你和朋友或家人发生徒劳的、伤及感情的争执时。

诚恳的道歉。“你是否介意我们从头开始？我之前有失公正。”“能让我再试一次吗？”

 

用满足感开启更多的秘密

像关心自己的梦想一样关心他人的梦想

满足感来自你的愿望和梦想的达成。它反映了一种圆满或完满的状态。当你问别人什么给予了他们最大的满足感时，就等于打开了一扇探寻他人内心深处最非同寻常的事情的大门。

请试着问你的朋友、同事以及家人这个问题：“人生当中是什么给予了你最大的满足？”然后坐下来静静的倾听他们的回答。你会发现你们之间交谈的闪光点和蕴藏其中的一些弥足珍贵的东西。

坚持站在问题的核心处

当有人想要征求你的意见却又含糊其辞时，或开始向你详细说明关于这件事情的背景情况时，你可以问：“你的问题是什么？”

这是一个不太讨好的问题。人们往往会固执地抗拒它，但你必须去问。这个问题能迫使他们将自己的想法具体化。能够让他们首先分清事情的核心是什么，他们真正想要从你那里得到的建议是什么。

你还可以问：

你已经提了好多件事，哪一件事才是你觉得最亟待解决的？

你已经尝试做了什么？

你认为你的选择是什么？

什么事是你最在意的？

像苏格拉底一样思考

引导他人认清自己的角色

1.邀请他人谈论一下自己在公司所扮演的角色和职位。

2.工作中你最想把时间花在哪一方面？你又希望自己可以在哪个方面少做一点？

影响我们如何支配自己时间的因素有很多：以往的教训、他人的要求以及我们对追寻捷径的执着。通过反思，我们最终看到的是一片森林而不仅仅只是几棵树而已。

3.如果每周多出几个小时，你准备怎么利用它们？

你最希望花更多的时间做什么事？

向死而生：把每一天都当作余生来度过。

接下来可以问：

用什么样的方法能够促使这一切发生改变？

我知道要让你放弃或花很少的时间在你提到的那些事上有多么困难，但或许有什么办法能让你做到呢？