生活中我们总会遇到这种情况：明明自己没有说什么，但是对方总能“鸡蛋里挑骨头”，总之气不顺。莫名其妙承受怒火的你自然非常不甘心，然后与对方沟通时就会带上主观情绪，如此……陷入恶性循环。

---

其实，想要和已经有情绪的人沟通并不难。

首先要体会出别人表达事件背后的情绪，面对面最好，如果是通过微信和qq沟通，就要从字里行间来体会了。

其次，给对方倒垃圾的时间，有时他们只是需要一个倾听者。

最后，在对方平静后给予建议。

经过应用后，效果非常好，我成功劝住了闺蜜打算离职（裸辞）的想法，特别有成就感。

事情的经过是这样的，闺蜜在单位里一直做着部门经理的工作，但是她的职级还只是经理助理。刚开始的时候，闺蜜觉得干好了有盼头，因此很是努力，可惜三年过去了，大BOSS并没有给闺蜜晋升的意思。目前，闺蜜正在负责一个出国考察的项目，她跟我说想要干完这个项目后辞职，不想做白工了。但是并没有想好未来出路。

在我看来，闺蜜其实只要坚持过这个项目基本就能晋升了。毕竟在她的单位，新人不了解情况，空降不现实。而闺蜜的能力水平大家都是看在眼里的，晋升也是必然的事。即便不晋升，但是认真完成任务，离职的时候也有筹码，单位放人也会痛快很多。最重要的是有时间想明白跳槽要去哪里，总要有所准备才好。

所以，我跟她说：我能体会你的心情，你现在觉得很不公平、委屈，又生气，对吧？

果不其然，闺蜜开始跟我大吐苦水，跟我说了工作中的种种。

说完了，她平静了很多，我开始给她建议。如果想要辞职，至少找到下一份工作后再辞职，毕竟要保障自己的权益……这时候闺蜜冷静下来了，其实她自己也明白该怎么做，就是心情不好罢了。

当然，后来闺蜜如愿以偿获得了晋升。

想到这里，我发现这个“有情绪的人”还可以是你自己，难搞定的客户……

由此还可以衍生出许多情况：

1.两人讨论时。第一步，抑制“我对”，称赞对方观点（不是说按照你的建议做），说出好在哪。第二步，表达都是为了这个项目/事件好，我的建议是一二三点，你看加上这几点会不会好些？

2.与有情绪的人沟通时。第一步同理对方，说出对方论述事件背后的情绪。第二步，等待他发泄，注意不要发展成比惨和同仇敌忾。第三步，等到对方情绪平稳，提出对他有利的建议。

3.自己有情绪时如何与人沟通。第一步，客观说出对方给你带来负面情绪的事件和你的感受。第二步，巧用“但是”，先抑后扬，阐明我知道你是无心的，都是为了共同目标。第三步，提出新的方案。

4.如何对付难搞的人。比如同事间总是拖延交文件。第一步，说明可以，没关系，稳住自己的情绪。第二步，找到对方的痛点，你同意我的意见，会获得什么成果。第三步，你不同意我的意见，会有什么后果。第四步，真的没什么事，我挂电话啦。（试过以后发展，催稿变成了一件让自己爽歪歪的事啊）

---

#6864-孙乌兰-莫吟雪#橙子学院码字岛第11篇作业