赫茨伯格的双因素理论给我们相反的结论。赫茨伯格最大的贡献就是把提供给人们的工作条件细分为激励因素和保健因素。所谓保健因素,就是一个人展开工作所必需的条件,如工资、岗位、培训、福利工作设备等;所谓激励因素,就是一个人做好工作所需的条件、如晋升、奖金、价值得肯定、额外的工作条件等。保健因素不会有激励作用,当保健因素缺乏的时候,人们会不满,当保健因素存在的时候,人们的不满只是减少,但是不会带来满足感;激励因素具有激励作用,当激励因素高的时候,人们会有满足感,当激励因素缺乏的时候,人们满足感低,却不会不满。保健因素职能升不能降。当奖金让所有人都有的时候就标称了保健因素,不会再有激励作用,只是降低不满而已,不会再有满足感。激励因素除了有少数人得到以外,还有一点很重要,激励因素必须是可以变动的,不能固定,一旦固定下来又要变为保健因素。高薪、好的工作环境、福利这三项因素搜视保健因素。
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