前几天618大促期间,有一个事件刚上热搜很快就撤下来了,不得不感叹阿里巴巴的公关能力之强大。
发生了什么事情呢?
原来啊,那个著名的做微波炉的格兰仕其官微发布声明称其产品在天猫遭受搜索异常,公开喊话天猫“店大不能欺客”。格兰仕声明中将搜索异常的原因归之于对另一电商平台拼多多的拜访。“拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响,经过各方沟通,异常至今未解决。”不久之前的5月28日,格兰仕董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部,双方达成全面战略合作。
据格兰仕的相关负责人说,天猫希望格兰仕在平台合作上二选一,即在阿里和拼多多之间做出选择。
上述负责人说格兰仕与天猫、拼多多的合作均已持续数年,但在天猫的销量远大于在拼多多的,因此并非想与天猫断绝合作关系,只是希望“获得平等待遇”。目前,格兰仕在天猫与拼多多上各有一家官方旗舰店和数十家经销商店。
6月2日,格兰仕发现其经销商“格兰仕沙力专卖店”的一款型号为G70F20CN1L-DG(B0)的微波炉产品,出现了排名大幅下滑的情况;而在这之前,该款产品在微波炉类目的销量一直排名第一。
5月30日下午,天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除,即无法参与“618大促”的任何活动,但店铺没有任何违规操作;6月1日下午,天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预,核心产品型号手淘搜索的访客数大幅下滑,涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等;6月2日下午,天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽,原来微波炉销量第1的单品,无法按照天猫规则展现;6月6日,在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”,无搜索结果,但实际上店铺依然存在。
之后格兰仕在官方微博“晒”出进一步证据,表示其店铺曾遭到天猫屏蔽。一段拍摄于6月6日的视频显示,“格兰仕官方旗舰店”、“格兰仕沙力专卖店”等多家天猫店均无法通过搜索店铺名称的方式被找到。
截止到目前,似乎格兰仕反映的问题仍没有得到解决。
会不会是天猫的报复打击,我们也只能这样猜测。天猫淘宝背后的阿里已经是国内电商的霸主,挟流量以令诸卖家完全可能。阿里巴巴想要巩固它的网购首选平台的强势地位,当然会提防各种冒尖的竞争对手。西溪的淘宝城里设有“打多办”,拼多多的快速崛起成了阿里巴巴的心头患,主攻下沉市场,以低价、山寨起家的拼多多占据的正是昔日淘宝的革命根据地。
去年电商法颁布,明确了反垄断,如果阿里巴巴一家独大,对消费者、对商家都不是一件好事。商家没有选择,经营成本势必越来越高,而且会越来越受制于平台方。
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