和重要客户或者重要人物见面,穿什么比较好?
谈判的时候,应该率先出招,还是应该让对手先出招?
面试的时候,你是倾向于强调过往的经验和出色的业绩呢,还是把重点放在展现自己的潜力上?
按理说,人们更容易相信的是言之凿凿的专家,可为什么,带有不确定性的建议更容易被采纳?
别人可能会答应你某件事情,但因为忙碌而没有时间去做,如何增加他做这件事情的概率?
《细节》,这是一本满满的“套路”的书,书中列举了52个提升影响力的小技巧,告诉你如何通过一些微小且关键的做法,来潜移默化的影响别人。
全书共有52章,每个章节讲的就是一个“套路”,阅读完每章的时间不会超过10分钟,就足以帮助你了解某个心理机制。
你能通过运用这些心理机制,达到四两拨千斤的影响他人的效果。
比如说,在电子邮件中增加一些趣味性,就能增加谈判双方的信任度;
比如说,想要改掉某个习惯的时候,只要联想一下未来的自己,就有助于抵制诱惑;
比如说,在介绍某个方案的时候,调整一下顺序,就可以改变用户对方案价值的感知度。
比如说,想让别人做出一个选择,那么你可以先构思两到三个选项,让对方从中挑选一个,当然,在这之前,你可以把你想让他们选的那个选项包装一下——告诉他们,如果不选这个的话可能会失去什么。
上面说的这些都是“套路”。有些“套路”很隐秘很不容易察觉到,有些“套路”一眼就能被看穿,但是,即使你知道这是套路,也依然会受到它的影响。
比如,你明知道对方报价可能虚高,但仍然会受到“锚定”的影响,对方的开价会把你锚定在一个数字上。
举个例子来说,买旧车的时候,如果是卖方先开价,而开出来的价格又相对较高,买家可能会在心里问自己“为什么是这个价“,为了回答这个问题,买家会在潜意识里面,自然而然的去关注这辆车所有与高价相符的特征,比如稳定性、低油耗等等。
也许,你明知道价格上一个小小的改动,就能大幅度的影响消费者的购买决定,尤其是当尾数为9的时候,但是你依然会受到它的影响,当看到标价为799的产品时,你还是会在心理上把它归到“不到800”的那一档去。
这些套路虽然看似简单,一说即明,一点即通,但如果不遵守套路,可能会掉入陷阱或者落入僵局。
比如,根据峰终体验,在顾客离开餐厅时赠送小礼物比进入餐厅时赠送的效果更好,可是如果你非要安排顾客进入餐厅的时候赠送礼物,而不是在顾客离开时赠送,那就得不偿失了。
比如,你知道根据人们的心理接受指数,如果想让他人改变某个行为,那么,让对方答应在未来的某个时段做出改变的胜算更大。
当你作为管理者,需要说服员工改用一套新的办公系统时,如果你非要追求“立即改变”,发布该信息的时候,就要求大家立刻改用新系统,而不是允许1~2个月之后再改变,你可能会获得更少的支持。
再比如说,699、299、199,这些定价方式都是套路。但美国有个著名的零售商就站出来说,我偏不信这个邪,我要为消费者“代言”,以后我们商场的商品定价都是整数,消费者会为了我们的坦诚而用钱包支持我们的!
结果,消费者的确用钱包投了票:第二年,这家零售店的销售业绩下滑了1/3,CEO也被炒了鱿鱼。
所以,《细节》这本书好就好在,不仅能让你学会怎么样巧妙的影响别人,还会让你知道怎么样避免被别人的“套路”所影响。
《细节》这本书的作者叫西奥迪尼,是非常有名的说服力和影响力专家。他曾经写过一本书叫做《影响力》,畅销全球30年,是《财富》杂志评选的75本必读书之一。
相信很多朋友都看过《影响力》这本书,也记得书中提到的具有普适性的6条说服原理:互惠、权威、稀缺、喜好、保持一致、社会认同。
这本《细节》相当于是《影响力》的续篇,它不讲干巴巴的理论,而是直接用52个策略和无数个案例,告诉你具体怎么做,能够达到影响别人、说服别人的效果。
这本书有很多地方颠覆了我们以往的认知。
比如过去我们认为人是理性的动物,在做决定时,会把所有信息都充分考虑到。但这本书告诉我们,人的大部分决策都是在很短的时间里,被直觉、情绪、惯性和从众心理来推动的。
比如,一般人都会觉得,和某人接触的时间越长,越了解他的喜好,但事实恰好相反,这本书通过实验证明,越是熟人之间,越不能准确的预测对方的喜好。所以和老客户交流时,最好带上一个对客户没那么了解的同事——他才有机会发掘出一些新的机会来。
所以,这52个策略,就是触发他人内心动机的技巧和方法,而且这些方法,大多数情况下,都是不知不觉的对人产生影响。
如果要把这些技巧进行整合、归类的话,可以分为以下10类:
1、根据“从众心理”和“环境暗示”来影响别人
2、利用人性中“被关注的需求”来影响别人
3、利用“情绪触点”来促进团队合作
4、通过“多角度表达”来激活人际关系
5、运用“承诺效应”来制造新行为
6、通过时间和环境的“对比心理暗示“,来激发行动
7、通过“目标转换”,来激励自己和他人
8、通过资源选择和顺序调整,影响他人的选择
9、通过互惠原理和身份模拟,来获得他人信任
10、通过流程优化来激发创意和获取资源
《细节》一书中通过大量真实的案例,来深入浅出、鞭辟入里的讲了这10类技巧如何运用。这些案例涵盖职场、商业、生活、营销、会议、恋爱、慈善等多个不同的场景,读者阅读的过程中,很容易联想到自己的工作和生活,联想到自己曾经被套路过的场景,当然也可以一边阅读,一边筹划未来怎么运用这些策略。
掌握了书中的这些方法,那么,下一次,当你遇到对你来说很重要的事件,比如谈判、面试、路演、寻求资金、会见客户等等场合,你只需要在之前,刻意调整一下自己,熟记那些“套路“,短短几分钟的时间,就能建立起你的“专业形象”,让你既能快速获取他人的喜欢和信任,又能悄无声息的对他人产生影响。
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