重大疾病其实上是滞后的,现在一些公司已经在客户购买保险之后,就开始进行健康干预,这样才符合常规。美国等国家的保险公司提供理赔服务,以及包括预防保健年度体检和康复等多种服务项目的健康管理服务,重视和鼓励客户保持健康的身体,以减少医疗费用的支出。2004年德国已经出台了相关政策,规定所有的健康保险必须有健康干预,买完保险之后每个月会有医生进行相应的问诊,这也是未来大病保险的趋势。比如每年帮助客户做一次体检,拍个片子等,不能是像现在国内的保险市场一样,我们卖一份重疾险给客户,如果生病了就赔付一笔钱,其他的就不再管了。我国商业健康保险主要侧重于疾病发生之后的理赔,而缺少对客户生病之前的健康管理,患慢性病后的疾病管理服务。目前之后高端医疗保险里含有体检、心理治疗、牙科一类的服务。
在香港地区,保险公司卖出一个健康险产品,会和健身房相互关联起来,客户要在健身房有消费,当他的消费达到了一定的次数,第二年的保费可以减少或者保额增加。通过这样的管理,根据客户每周去健身房的打卡次数,来调整保费,鼓励他保护自己的健康,是一件切实可行且一举多赢的好事。
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