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蚁学商用‖像园丁一样去管理

蚁学商用‖像园丁一样去管理

作者: 蚁观世界毅叔说 | 来源:发表于2018-08-27 11:31 被阅读74次

刚刚到伊拉克时,美国四星上将斯坦利·麦克里斯特尔经常被在深夜叫起来,听取一项重要的汇报。他需要根据下属的汇报,迅速作出决定,是否要实行某项打击。

斯坦利将军发现,除非自己在之前就追踪过要打击的目标,了解进度,否则,关于要打击的目标,他其实也就只知道手下军官在汇报时告诉他的这些信息。

因此,他不认为自己的判断力会明显强于那些一直在跟踪这个目标的人。

他进一步认为,美军之所以反应速度不如伊拉克基地组织,一个重要因素就是,美军的决策“要在指挥链中传递”,“要咨询过我才能发动打击,这是官僚主义的表现。

斯坦利将军说:“一次又一次,我们走批准流程,上报给五角大楼或白宫,为的是他们能够同意我们对已经定位好的恐怖分子领导人发动打击,同意我们部署部队,同意我们执行信息战。通信手段或许可以是即时的,但决策却永远不可能即时做出。综合起来的效果是让整个体系陷入瘫痪。”

他打了个比方,这就好像要求每个球员在每一次传球前,都必须获得教练的书面授权。

他开始重新思考自己的角色,并且得出结论:要等待他的批准然后才能行事,这种做法并不会使最后决策变得更好。

于是,斯坦利将军总结出一条经验法则:“只要不是邪恶的,只要不是违法的,只要这件事对实现我们的目标有利,那你就去做吧!”

它需要的是权力的不断下放和组织的不断去中心化。用斯坦利将军的话说,要“去中心化”到让自己不舒服的地步,“在我们即将陷入不稳定边缘时,最佳平衡点也就找到了。”

他称之为“双眼紧盯—双手放开”,也就是,不是一个一个去做行动决策,双手放开;但是,同时要双眼紧盯,去监控各种流程,从情报行动流程到资源分配流程,通过监控这些流程,来避免官僚主义或者部门隔阂损害到组织的敏捷性。

斯坦利将军把这种新的领导者角色称为园丁,需要像园丁一样去领导。

在充满不确定性的环境下做一个领导者,不是扮演棋盘边的棋手,排兵布阵、决胜千里之外,而是像菜园里的园丁。

园丁能否取得好收成,关键要看后续的维护工作,比如浇水、除草、防止作物受到害虫影响等,“园丁不可能真正地让番茄、南瓜和豆类生长起来,他能做的只是构建一个良好的环境,让作物茁壮成长。”

园丁不可能控制这些蔬菜的生长,只能通过提供好的环境,并且不断加以维护,来让它们更好生长。对应到斯坦利将军在伊拉克的工作,那就是放弃控制,转而去“培育整个组织,构建它的架构、流程和文化,使得麾下的各个组成部分都能够自主地运转起来。”

高层领导者的责任因此变成:第一,照料菜园,也就是创造和维护团队工作氛围,塑造文化,让团队之间保持信任和沟通。

第二,以身作则。

用斯坦利将军的话说:“作为一名领导者,我最强有力的工具就是我自己的行为。”领导者必须言行一致,因为下属会根据他的举动来衡量他所说的话的重要性,如果言行不一,领导者的话就会被当作没什么意义的训话。

总之,按照新的组织形式,斯坦利将军总结出了新的领导者的角色:要像园丁一样去领导,注重管理氛围和文化,而不是做具体的微观控制。

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