产品名称：腾讯新闻

软件版本：5.5.42

体验时间：2018/02/20

1 分析目的

 通过分析腾讯新闻的产品策略，产品功能，产品表现，商业模式等特征，揭示该产品能一直在新闻资讯APP市场名列前茅的优势，以及提出我的一些建议。

2 产品背景

腾讯新闻是腾讯公司旗下的一款拥有7x24小时全方位新闻报道的资讯产品。它提供了新闻报道阅读，视频播放，关注筛选，评论互动，转发收藏，新闻搜索等常规功能，同时也具有独家栏目，个性化推荐，直播，做任务领红包，读新闻做公益等特色体验，满足了用户的足不出户就可知身边事，天下事的需求，同时更带来阅读便捷，简单操作，新鲜的体验快感。腾讯新闻作为当下的流行资讯APP，兼具新闻的真实性，时效性，简单性，一直被读者所关注和使用。

由上图可以分析，腾讯新闻现己在各大安卓市场维持前十名左右，在应用宝市场下载量更是达1600M以上。腾讯新闻在资讯市场的地位是不可言喻的，在资讯新闻APP市场如此饱和的情况下，为何腾讯新闻可以横冲直上，一马当先呢？下面将从一个产品人的角度揭开这层神秘面纱。

3 用户定位及需求分析

 3.1 用户定位

    可以看出，近半年来搜索浏览腾讯新闻的用户年龄分布主要在18-40岁之间，说明腾讯新闻吸引的主要人群是中青年。

   近半年来使用腾讯新闻的人群学历最高比例是本科，占据了45%及以上，初高中的用户比例在15%-20%之间。说明腾讯新闻用户主要定位在本科及以下的学历。

由性别分布分析出腾讯新闻的用户男女比例接近6:4，说明腾讯新闻主打的内容对性别没太大的要求。女性用户一般偏向浏览娱乐，直播，搞笑，美食，时尚，生活，电影等频道的资讯，，而男性用户更喜欢军事，政治，经济，汽车，直播，体育等新闻频道。而腾讯新闻将这些频道都收入囊中，而男性相对来说更加关心时事，所以比女性更有可能使用专门的资讯app阅读资讯。

由腾讯新闻用户的年龄，学历及性别分布数据可以总结出，使用该新闻app的主要用户是学历是本科及初高中的18-40岁的中青年。那么问题来了，这个层次的用户是如何获知腾讯新闻的？又是如何通过使用腾讯新闻阅读新闻资讯的呢？答案在于腾讯企业强大的用户入口引流！

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当今中国两大社交聊天软件非QQ和微信莫属，这两款产品都是出自腾讯这个工厂。那腾讯当然是不会放过这其中庞大的用户数量所带来的机遇，腾讯新闻就是这样一个例子，腾讯新闻公众号定时推送新闻资讯给QQ和微信用户，用户在使用聊天软件的时候可以点击进去阅读资讯，然后被引导下载腾讯新闻app以浏览更详细的内容。这一举措使QQ和微信成为腾讯新闻app用户的最重要入口。

该图表明QQ当刻在线人数已经超过2.6亿,该数据甚至是在晚上23点测量的，白天应为更多。而微信用户数量已在2018年春节期间突破了10亿大关。专家表示，尽管这个数字仍然低于Facebook旗下WhatsApp每月的15亿用户人数，但基于微信所具备的数项特殊优势和特色功能，未来用户人数再创新高恐怕已是必然的发展趋势。（数据来源：http://news.cecb2b.com/info/20180312/3651127.shtml）

QQ，微信在中国社交市场独占鳌头，给腾讯新闻app注入巨量的用户流，腾讯新闻在用户市场的优势是任何一款其他新闻资讯app都无法比拟的！

但是我们都知道，光靠用户引流是不可能在资讯市场站稳脚跟的，接下来要考验的便是这款app能否解决用户需求，功能交互是否做得足够优秀等品质了。

3.2 需求分析                                      

根据《质量的保健因素和激励因素》里的kano模型，分析日常生活中普通人对于资讯信息的需求可以分为以下几种

基本品质：如新闻内容真实实时，阅读热点事件，获知身边趣事大事。

期望品质：如互动，涵盖多种形式的资讯获取渠道，使用便捷，资讯内容有深度全面。

魅力品质：如个性化定制，有实际回报的反馈，可局部筛选任何地方的资讯，提供周边服务或相关推荐，耗费流量少。

统计得出，新闻资讯app用户最先考虑的是基本及期望品质，然后最后才是魅力品质。其实，在现阶段新闻APP已经到达一个鼎盛乃至衰退的时期。用户不再仅仅满足基本及期望品质，因为很多资讯企业都可以保证实现这些需求。如今，用户更倾向于选择拥有更多魅力品质的资讯app，带给他们惊艳，享受，欣赏甚至依赖！

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再来看腾讯新闻，它能为用户解决以上哪些需求呢？下面以对话形式作为解答。

用户一：紧跟潮流，时刻把握最新资讯，一个字，快！

腾：新闻秒传，30s实现新闻资讯的更新，高度迎合用户对于实时的要求！

用户二：资讯app内容种类太多，我只喜欢看感兴趣的，一个字，专！

腾：选择频道，推送相关频道的资讯。在阅读某条资讯的时候，强大的后台数据分析筛选出相近的分类资讯，阅读次数越频繁推荐得越精准。

用户三：看新闻有图有视频，流量余额伤不起，一个字，省！

腾：腾讯新闻提供的离线下载功能，可在WIFI环境下自动下载1000条新闻。其中包括要闻，娱乐，体育，军事，科技，财经，汽车，时尚，游戏，房产这10个频道的新闻，每频道100条新闻。数量庞大且种类多样的下载数量足够用户在无wifi或者流量的尴尬时刻对于资讯的需求。

用户四：看到有趣的资讯，想分享给好友，一个字，share!

腾：一键分享到微信好友，朋友圈，qq好友，qq空间，新浪微博，与好友一起讨论趣闻要事。也可以对一条资讯与网友一起评论，发表见解。

用户五：红包福利啥的多多益善，多赚多看多玩，一个字，乐！

腾：签到福利，做活动领红包，看得越多积分越高，还可以兑换礼品。阅读时长做公益，寓乐于贡献。还有大量好玩游戏为你推荐，看累了来happy一下。

快，专，省，share，乐，腾讯新闻似乎都能满足用户的这些需求，但是实际上app是否真的能按照需求落到实处呢？接下来我们就对腾讯新闻app自身结构，功能，交互方面进行一一分析！

4 产品架构（信息架构）

从信息结构可以看出，腾讯新闻app主要有新闻，视频，关注，我这四大功能分类。

（1）新闻和视频的拓展板块皆为并列展示，而且种类划分得十分精细，涉及范围十分全面。

新闻的拓展模块里的要闻和当地新闻可谓是一个功能设置亮点，视频加入直播这一新兴

媒体形式，也是分析市场趋势后得出的明确决定。

（2）关注类里是用户关注的资讯账号，以及系统根据用户数据为用户精心推荐的资讯。

（3）“我”个人设置里的子项目较同类app的设置要多，几乎都是平铺式展开每一项小功能， 简单清晰。上图就可反映出腾讯新闻的福利活动多多，基本的使用设置很全面。

5 产品体验

  5.1 核心功能分析

（1）阅读普通资讯

点击该资讯所在的内容区，即可弹开详细内容。整个页面的顶部是返回键和拓展功能键（分享，收藏，调字体，夜间模式，投诉），页面底部是“评一下”，评论人数，分享快捷键。页面中部就是资讯的内容。往下滑动页面这是顶部增加了一个资讯发布者的账号名称和加关注的提示。阅读体验不错，页面清晰简洁。

（2）关注热点话题或感兴趣内容

可以直接点开一条资讯，如果喜欢该内容就可以直接点解加关注键，或者在关注基础功能分类区的“我的关注”里添加关注兴趣。

（3） 频道定制

新闻基础分类里可以定制拓展功能，也就是频道。系统默认分配信息结构里的新闻频道，用户也可以调整次序或者替换成自己喜欢的频道，同时可以替换增加地方新闻频道。

（4）观看视频

视频未播放时有视频主题提示，观看人数和时长。点击视频，原内容框大小且静音播放，可以点击全屏和放出声音。播放软件是腾讯视频。在原视频内容框的底部是发布账号，评论和拓展功能（分享，感兴趣，顶，收藏，夜间模式，投诉）。全屏时不可以评论，但是可以一键分享。当滑动页面往下浏览别的视频但此时有正在播放的视频，该视频会缩小固定在屏幕的右下角播放，点击X可以停止播放，点击视频内容区可以只观看该视频。

（5）评论回复

输入框提示优质评论将会被优先展示，这大大提高了用户的积极性与参与度，同时也是在管理评论的质量，一举两得。输入框可以输入图片（现场拍或者从手机图库里找），录音，和表情。然后可以用腾讯地图定位用户的位置，除此之外，还有常用的表情提示。发表成功后将会在评论展示区显示，用户刚发布的评论排在第一位，同时可以查看别人的评论并点赞或回复。

回复其他用户的评论，输入内容区和键盘都与自己的评论时一致，不同的地方在于输入框提示词变成“回复xxxx（账号名）”。

（6）分享资讯或视频

一键分享或者“。。。”符号里因此分享功能，可以分析内容到微信好友，朋友圈，QQ好友，QQ空间，新浪微博，非常方便！但是在全屏播放视频的时候只能分享到微信好友，朋友圈，QQ好友，QQ空间，没有新浪微博。

（7）福利/活动

签到领红包：每天签到可领积分和随机红包，红包满定额可以提现。邀请好友（微信好友或者朋友圈）签到可以领现金红包，做任务可赚积分（浏览新闻次数定额，分享文章或评论，问答回答，发表评论）。最后所得积分可以抽奖和兑换商品。

红包/活动：系统预设不同种类的活动，以红包为诱惑吸引用户完成，这些活动有心理测试，常识答题，娱乐八卦答题，分享生活趣事，商业宣传（办理腾讯新闻专属卡，定制腾讯新闻信用卡，流量Q币购买），公益活动等。趣味性与红包这强大的诱惑力牢牢锁住用户的软肋啊。

阅读时长做公益：用户可以捐出自己的阅读时长帮助公益项目，捐出后可以参与抽奖以激励用户。

（8）大数据分析

阅读的资讯，观看的视频，这些记录都被记录为用户的行为，然后系统从大数据分析出用户的偏爱，然后推送更多相关的资讯或视频，值得一提的是，腾讯新闻将这个功能引申到广告投放中，分析用户的喜好，然后精准放置用户感兴趣的广告，这样的广告效果翻了不止一番，对用户体验也没有造成太大影响！

5.2交互分析

左右滑动可以切换一个版块的下设频道，点击其他版块可以跳到另外的版块内容，当前板块字体加粗，图标变蓝，当前频道字体变黄加粗，以便提醒用户当前阅读的内容。

搜索输入框和评论输入框都有文字提示用户，而且文字较为具体。在搜索的时候搜索记录第一排列，今日热点在下面排列，比较符合用户搜索习惯。

点开文字图片资讯，上下滑动内容用户浏览区的顶部和底部固定不动，以便用户使用这两部分功能。

腾讯新闻的交互简单易懂，符合一般用户的使用习惯！

5.3 盈利模式分析

（1）广告投放

在新闻和视频板块几乎每3-6条资讯之间就会有一条广告，大图投放和信息流投放的设置使得广告容易让用户接受，图文并茂的广告形式让读者像看资讯一样。加上海量客户，效果精准（通过用户阅读或者关注的大数据分析），投放灵活等特点，腾讯新闻的广告位就变得炙手可热了。

（2）付费订阅模块

用户可以通过充值钻石可以看付费专栏或资讯，还能成为腾讯体育会员，可以用腾讯视频观看直播赛事等。

（3）发展电商，O2O模式

用户签到，做任务领红包，阅读数量多都可以使用户增加积分，积分积累到一定程度就可以兑换与腾讯有合作的淘宝，京东，小红书等电商平台提供的商品。腾讯新闻力图将app打造成一个平台，不断提高用户体验，增加用户粘性，引入商家以获取盈利。

腾讯新闻在盈利模式上绝对是丰富且高效可行的。在免费板块加入信息流投放广告，付费板块制作精良，在保护用户体验的同时也能着重盈利。腾讯新闻遵循互联网资讯app风潮，向O2O平台转化，腾讯巨大的用户量使得这种转变更加有价值和可行。

6 总结与建议

纵观全文，腾讯新闻在移动新闻资讯客户端行业名列前茅，原因可总结为几点：

(1)微信，QQ强大的用户引流，解决了用户量的问题。

(2) 用户需求分析的准确性，快，专，省，乐，share等需求完美解决。

(3) 功能全面而细微，大数据分析技术支持，分享方式多且简捷，福利活动有趣好玩，资讯视频浏览体验好，频道定制灵活等。

(4)交互简便，使用起来无障碍。

(5)广告位抢手，部分资讯付费，O2O发展，吸引大批投资商为腾讯新闻注入资金。

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最后补充一些我对于腾讯新闻app的建议，以下仅代表个人观点，欢迎指正！

缺点建议

1 内容重叠繁杂

去掉新闻里的“视频”拓展功能。

将个人设置页面的活动归纳成一项，将游戏也归纳出一项。

2 交互单一

在新闻首页增添一个红包标志或着轮播PPT展示福利活动，吸引读者注意。

开设发布资讯功能，添加好友可以看好友资讯，类似微信朋友圈，提高读者的参与度。

视频播放添加弹幕，这样可以边看视频边参与讨论。

3 广告位的数量稍多

减少广告位数量，以提高用户体验，否则就弄巧成拙。

4 电商模式可以加强

可以学习网易新闻，提供用户地理位置，然后绑定周边服务，与旅游，美食，时装，电影等商家进行合作，给用户提供更多的服务。这样既可以不浪费掉腾讯新闻海量的入口用户，也可以实现流量转现。