深入分析——新闻产品的评论功能

深入分析——新闻产品的评论功能

本文以腾讯新闻，新浪新闻，今日头条和澎湃新闻做对比分析。为什么要选择评论功能进行对比分析，虽然每个新闻产品的特色不同，针对的用户人群也不同，但是每个产品都有新闻评论的功能，并且各有不同。分析评论功能的目的就是想知道这个产品为什么要这样做，从而提升用户的使用效率，提高用户体验。

用户人群

浏览新闻的用户心理我认为分为三类：

1、了解动态，想了解发生了什么事（对应腾讯新闻，新浪新闻用户）

2、消磨时间，太无聊，刷刷新闻找点乐子（对应今日头条用户）

3、深入阅读，想对一个事件深入了解（对应澎湃新闻用户）

功能对比分析

功能对比

腾讯新闻：查看评论需要跳抓页面，评论页的评论排列顺序是热门评论，最新评论。用户发表的评论不可回复，只能发表自己的评论。

分析：1.腾讯新闻的大部分用户是微信、qq引流，用户群体主要集中在白领以上的年轻人。其浏览新闻的心理是需要了解动态及行业信息，评论对这部分用户来说没有那么重要，所以将评论放置在单独的一页展示。这样的好处在于使文章页面简洁，且将负面评论信息隐藏起来，提高用户体验。

2.用户不能对其他用户的评论进行再评论，用户只能对新闻发表自己的评论，及对自己喜欢的评论点赞，避免在新闻文章下讨论，就有效避免在新闻文章下撕逼。

腾讯新闻

新浪新闻：查看评论需要跳转页面，评论页的评论按时间顺序排列。用户可回复其他用户的评论。

分析：新浪新闻与腾讯新闻的用户特征很相似，用户群体以年轻人为主，新浪新闻更偏向娱乐化一些，界面以简洁为主，查看评论跳转三级页面，隐藏负面信息。

新浪新闻

今日头条：查看评论无需跳转页面，点击评论按钮跳到文章底部查看所有评论，评论按内容优质程度排列，下拉页面自动加载评论。

分析：1.今日头条的特色在于根据自己的算法对用户个性化推荐相关新闻，用户群体集中在30-40岁居多占51%，20-30岁的年轻人占34%，用户以男性为主。这部分用户的特点是碎片化时间比较多，闲来无聊就看看新闻，所以用户的目的就是打发时间，那么评论功能放在文章底部无需跳转页面就很好理解了，用户需要浏览新闻相关的评论，抖机灵啊，互相撕逼啊，找找乐子，且将优质评论放在前面，其实很多评论内容不见得多优质，吸引人眼球就行了。

2.下拉页面自动加载评论，让用户有看不完的评论，获得沉浸式体验。

今日头条

澎湃新闻：按点赞数最多的前10位展示在文章底部，其他评论需要跳转到评论页查看，用户可以回复其他用户的评论。

分析：澎湃新闻做垂直领域新闻软件，主打时政新闻，其用户群体集中在中年男性，用户特征较为理性热爱思考，他们浏览新闻的目的是对时政新闻做深入了解，既然是深入了解，自然想知道其他用户对新闻的看法，所以澎湃新闻取点赞数前十位放在新闻文章页底部，相关新闻文章则放在评论下方，评论的优先级高于相关文章推荐。这样做的好处在于保持页面的完整性，使页面有始有终，在评论较多的情况下仍然可以下拉到底，同时保持页面的简洁性。其他评论则放在次级页面。

澎湃新闻

流程分析

以腾讯新闻和今日头条为例

腾讯新闻

腾讯新闻评论任务流程图

交互：

1、点击新闻页评论按钮浏览其他用户评论

2、评论页相同位置评论按钮变成正文按钮，点击正文继续浏览新闻

3、新闻页右划进入评论页，评论页左滑进入新闻页

4、新闻页，评论页导航栏返回按钮，皆返回首页

分析：

1、新闻页与评论页的切换方式有两种，一是左右滑动切换，二是评论/正文按钮切换，不论是新闻页还是评论页，顶部导航栏的返回按钮皆返回首页。

优点：当用户在浏览评论时，即可以点击正文按钮返回查看正文，也可以点击导航栏返回按钮回到首页，操作更快捷

缺点：用户的使用习惯，点击导航栏返回按钮返回上一级页面，腾讯新闻的返回按钮直接返回首页很容易导致误操作

2、左右滑动切换首页新闻页评论页，符合用户单手操作的使用场景。

今日头条

今日头条评论功能任务流程图

交互：

1、新闻页右滑退出新闻页，返回首页

2、点击工具栏评论按钮跳到文章底部浏览用户评论

3、再次点击评论按钮，返回新闻浏览位置

4、新闻页导航栏返回按钮，返回首页

分析：

1、评论放置在新闻文章底部，无需跳转页面，浏览评论点击评论按钮跳过文章直接查看，再次点击跳会文章浏览位置，点击导航栏返回按钮返回首页，操作简单快捷高效

优点：操作简单，评论较多使容易给用户沉浸式体验

缺点：评论较多时页面较长，很难保持清晰简洁

总结

每个新闻产品的评论功能都不尽相同，根据不同的目标用户设计不同的任务流程，让用户获得更简洁更高效的体验。在做自己产品相同功能的时候，通过分析其他产品的功能找出产品功能的异同点，针对不同的产品目标，不同的目标用户，不同的任务流程，找到适合自己产品的设计需求，从而设计出更好的用户体验！