这本书还有一个副标题——洞悉大众心里玩转价格游戏。
读完第一反应是还不错的一本书,挺有意思,有些小小的开脑洞。第二反应是书里还是有些小陷阱,谨慎跨过。
书中用价格实验和价格案例来证明价格的主观能动性和高度可开发性以及给人带来的增速递减的满足感。
有些案例很著名。比如喝咖啡被烫伤的老奶奶为状告麦当劳,一万多医药费麦当劳被裁定支付其两天咖啡的销售额暨290万美元的赔偿。又比如一位富翁不到三十万买的别墅,两千七百万出手。再有大名鼎鼎的前通用电气掌舵人杰克·韦尔奇与前妻的离婚官司使他年损失数百万。这些案例既有玄机也能引人深思。
但若就此被带到作者的某些思维中出不来,我还是觉得会得不偿失。
实验和案例单用来增长见识,或作为借鉴给自己警示,还是很必要。不过, 总觉得作者的案例虽好,所持的有些观点却偏颇,这点在读《贫穷的本质》时也有体会,两位作者都和诺贝尔经济学奖有渊源。
不过,作者证实人对金钱或说价格带来的满足感非线性的增速递减,让我很去思索了一把。还有就是一再提到“你要得越多,得到得就越多”这一结论也挺有可取之处。
全书共40章,57个价格实验,近百个价格案例。若读者是从商,不论你是产品经理还是销售经理或经纪人在把握自己产品方向质量和原则的基础上在销售策略价格策略上恰当运用应该会起到很好推进。若照猫画虎地搬,可能败北,即便短期内有促进。
作为消费者或买家,倒觉得反过来看这些实验和案例挺好,提防自己别被欲望和诱惑牵着鼻子走。一些卖家往往会盯住了买者的贪图便宜、不设防或防不胜防来钻空子。
举几个生活中常见的书中案例来佐证:
1. 你要得越多,得到的就越多。
正是那个广为人知的消费者投诉麦当劳获290万赔偿的案例的最好诠释。如有必要,可以适当借鉴,但我认为它仅适用于对方商家很“大”、品牌很响很亲民的情形。
2.赌博,从来没有赢。若非小赌怡情,别去招惹庄家。
输过一次,想翻盘,输得越大越想翻盘。书中举到一个例子:1969年有10个星期,“四女王”开出了全拉斯维加斯最优厚的赔率——公平的赌博,庄家不占优。实验名叫“赌注和赔率”,赌台管理公平的前提下参与赌局,也就是赔率都是50%。可想而知,最后结果。这个案例书中介绍得很详细,庄家当然很清楚这个赌局的规律。
3.提防价格和包装陷阱。包装减少价格不变或包装变大价格提升的产品,有的仅是商家策略,有些却是在作假。
包装上的功夫,最近接触的特别多。比如小孩子的食品价格不变,包装变小,我个人认为这是一个策略。
还有一种是包装变大,内容不变或变少,价格无论提升或略降一点点,我觉得这都是作假。比如现在超市里一些特别大盒的某些品牌牙膏,打开后竟是大盒套小管儿。再比如某些洗衣液、洗洁剂同样大小包装,打开后竟然被稀释得看不出颜色。
4.避免陷入积分和打折卡的诱惑,浪费金钱和时间。
几乎处处都有积分和打折卡,其实除了让我多了一些非理性消费,并没有多大意义。比如网络购物时评价后的奖励积分,其实除了刺激消费繁荣商场,对消费者本人意义不大,或者促使你更加勤恳地在某处购物。
5.卖房子和买房子,博弈的价格赢家永远是卖房子的。
作为买者特别要牢记自己购买什么,最看重的是什么。书中的案例提到经纪人向你介绍这个房子最有特点的一面时,你会跟着走,把自己的诉求忘在脑后。
6.发挥价值的招待饮料。
买高额产品前,别喝酒,卖家招待也别喝,包括含少量酒精的饮料。小心,此时做了不利于自己的决定。
7.数字“9”的诱惑。
数字 “9”充斥了我的世界。商场的标价,促销价,各种电信套餐都在“9”上下功夫。“9”,是个没有越位的心理暗示。如果某个商家“9”太多,我会觉得他这太重视技巧。我还是忘记它更好,或者离它远些。
8.在办公室或书房安放个大镜子。
这个案例我很喜欢。纽卡斯尔大学的休息室一直使用“诚实箱”来给饮料机中售卖的茶和咖啡收费。任何人都可以自主取用热饮,并按标价把钱投入诚实箱公司里设置的咖啡柜,是支付金钱还是接了走人,你可以自己决定。他们在诚实箱的一些价签旁贴的是眼睛图片,另一些价签旁贴的是笑脸图片,结果眼睛图片收到的付费要多很多。
人在镜子面前自我约束会变强,善意会增加,这个还是挺有些道理,很好的用来约束自己工作和学习、生活的小办法。
以上只是其中几个案例,和我的生活比较密切,我从中受到的一点启发。实际上,无论是否赞同作者观点,书中的案例和实验都很耐人寻味。
正如推荐者所说:一本《无价》,汇集了美国心理物理学发展至今几乎所有的社会实验,共57个。每一个实验都有详细的描述,也有因此而来的经济学结论。其中不少实验的设计者获得了诺贝尔奖,后来的一些学者甚至仅仅是通过对这些实验进行多角度分析都能摘得诺贝尔奖的桂冠。
我们以为自己看见的就是真实的世界,但是看见不等于看到,了解不等于知道,错觉就在潘多拉的盒子里,随时检视一下,人类心灵的奥秘就可随之揭开。”
无论对于卖家还是买家,这个世界都因博弈中的友好才充满了希望。潘多拉的盒子降服的是魔鬼,我们是心怀善意的人。
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