要给运营下个定义其实是很难的，因为这是一个近十年才逐渐火爆的词，而且随着时间在不断地发生着改变。
有时从反面出发更能讲清楚一件事情。
运营不是什么？
营销公关广告品牌.png
运营不是营销。运营并不是单纯地告诉受众，我的产品很好。
运营不是公关。运营也不是通过别人的嘴来告诉受众，我的产品很好。
运营不是广告。运营不是通过不断重复的手段来告诉受众，我的产品很好。
运营到底是什么呢？
按照亮叔的说法：
一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
那么这么说来，好像运营既有营销，也有公关，还包括广告。
我眼中的运营
做运营就像经营一座城池，你需要让更多的人进来，更少的人离开，并且留在城池中的人和睦相处，生机勃勃。城池里经济健康，大家都积极交税以获得更好的服务。
换言之，就是开源、节流、促活跃、转付费。
可以看出来，运营并没有一种具体的形式，而是以目标为导向的思维方式。不管是使用营销、公关、广告，任何途径能够达到目标，就是一个好的运营人员。
运营的目标是什么
这里又要引用亮叔的话了：
根据产品类型的不同，运营的方式也不尽相同，但核心的目的只有一个：让产品活的更好、更久。
所谓「活的更好」，是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；而所谓「活得更久」，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。
以上两段话已经简洁明了地概括了运营工作的目标，接下来就是各位运营同学发挥才智的时候了，采用任何可以想到的方式来达到这样的目标。
运营的核心工作
说白了就分为两块：流量建设和用户维系。
前者开源节流，后者是促活跃和转付费。
运营需要注意的问题
1、 用户体验
产品经理通过产品与用户交流。运营人员则通过活动、语言、内容与用户交流，更需要注重用户体验。
2、风险把控
即使运营一个再小的活动，也会出现意想不到的风险。产品是会通过层层测试后才会大规模发放，而运营活动则没有预演。唯一可以依靠的就是缜密的思维和以往的经验。
3、沟通与资源
正因为运营是不择手段的目标导向，所以通常都会涉及到多放资源。如开发来做一个页面，设计来美化，市场投放宣传，测试帮忙验证服务器压力，产品来加入某些引导……在这种情况下，相关信息的充分沟通十分重要。而调动资源，则又是另一方面的能力了。
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