昨天（4月19日）下午，上海迪士尼度假区内发生了不和谐的一幕：一名游客疑因在园区非吸烟区吸烟被工作人员劝阻引发纠纷。当天下午的一场彩色庆典受影响被取消。
上海迪士尼向记者表示，这一事件中所涉及的游客将被永久禁止再次进入上海迪士尼度假区，他的相关行为也已交公安部门进一步调查。
1，上帝首先是个善人。
有人说，顾客是上帝，是商家的衣食父母，客户虐我千百遍，我待客户如初恋！
即便客户有错，我们也不应该和客户产生纠纷冲突，凡事大事化小，小事化了不就行了吗？这样的处理，客户和他的亲戚朋友以后就不会再来消费了，我们其实损失更大的，你们真是意气用事。
我理解并支持商家的做法，这样的顾客我们不伺候也没什么大不了的，因为他压根就不是我们的上帝，因为上帝首先是个面带善意的人。
2，商家只服务超级用户。
不管是出于对其他顾客的安全和利益考虑，还是出于对商家形象的维护来说，商家这样做也是无可厚非的。
因为这样做，还能让自己的工作人员有底气，有热情服务其他顾客，提升员工的工作积极性和幸福感。
有人说，现在企业竞争这么激烈，你这样做不就主动把顾客推到你的竞争对手那里了吗？这样长此以往，你的用户会越来越少，也就失掉了竞争力了。其实大可不必焦虑，因为这样的人注定是很少很少的。
我们只需要关注自己的超级用户。就是那些与人为善，相信我们的商品和服务，相信我们的品牌价值，希望我们做的越来越好的人群。
总结一下
社会上耍无赖的人还是极少的，商家服务好认可自己的用户就行了，没必要可以讨好所有用户。
我们要做的就是，为超级用户提供更好的产品和服务，我若盛开，蝴蝶自来。
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