R:《复盘》
I：本片段主要讲了三个内容：
1）复盘流程的必要性，能够确保复盘的进展是有序的。
2）复盘流程，首先分析了联想式复盘的4个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律，并在此基础上延伸出更具实操性的8个步骤：回顾目标、结果比对、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。
3）复盘时的态度：开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益。
A1：大概一年之前，还没有养成复盘的习惯之前，总会反复犯一些相同的错误，而且相同的事情总要反复构思，浪费心智资源。
比如，安排外地人员到公司所在地面试时，就因为涉及多部门的反复沟通，往往容易重复多次沟通的情况。比如安排时间时要和用人部门和候选人沟通确定，购买机票时，又要跟候选人确定航班和身份证号之类的个人信息，然后再跟行政部门沟通，信息传递复杂。
A2：针对这样情况，在做了几次复杂沟通之后，通过复盘梳理了完整的流程，并固定了下来。
用到了8个步骤的中总结规律和复盘归档：
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