知己知彼--设身处地：
1、沟通有两大原则：自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。
了解别人与表达自我是人际关系沟通所不可或缺的要素。
想要有效的交流与发挥影响力，第一步就得了解对方，取得信赖。这得靠品德，良善的本性，来感动别人。
2、设身处地的倾听：
人人都希望被了解，也急于表达自己，但疏忽倾听。想了解对方，是要多让对方说话和表达自己的想法，而不是让对方都听你的。对方愿意表达出来，才真正了解对方的心事，而不是总以自己的理解来猜测对方。
自我反思：
1、沟通有两大原则：自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。
经常的，自己表达了，但对方不一定能理解，而自己又不耐烦的说对方笨；但其归根结底，是自己表达的不容易让对方理解导致，根源在自己。
2、设身处地的倾听，出发点是透过言谈理解一个人的观念、感受与内心世界。是深入认识另一个个体的感情与理智世界。
基于这样的一个定义，感觉自己之前就从没认真的设身处地的倾听过，经常性的是选择性倾听，选择自己想要的信息，然后其他任何信息就都忽略掉。自己得深刻反思。尝试去真正了解一个人的观念、感受和内心世界。
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