从iPhone4时代开始,苹果真正统治了智能手机市场,因为连续发布了iPhone、iPad等远超用户预期的产品,消费者开始对苹果有了一种盲目的信任和期待,这种信任和期待,转化成了苹果超高的销量和市占率,也变成了苹果公司头上的一把利刃。
每一年,都会有人在朋友圈转发“新款苹果手机谍照”的新闻或者图片,图片渲染得非常酷炫,全面屏、柔性屏、透明屏甚至更加夸张的一些技术特性都称为新品的“剧透”,这些渲染图在我们从业者看来,是非常不靠谱的,因为我们知道整个材料技术远远没有突破到这一步,但是普通用户这样发,背后蕴含着的对苹果的超高期望可想而知。
做销售行业都知道,期望值管理一旦出了问题,非常容易就由爱生恨,所以最近这些年,每一年苹果的新产品发布,基本都伴随着一片吐槽的声音,嫌弃丑,嫌弃没有黑科技,嫌弃没有革命性的变化。
其实,苹果根本就不是一个设计和技术激进的公司,甚至可以说,它是一家非常保守的公司,在新技术和新材料的使用上,他一直都是非常保守的,这种保守甚至一度被人诟病。为什么消费者会形成它是一家无所不能的印象呢?还是因为他们对于新技术的研发以及新材料的整合做的非常成功,并且拥有世界第一流的供应链管理能力,一些技术的使用,比如铝合金和玻璃材质等的使用能力登峰造极,所以让大家形成了这样的印象。
其实包括罗永浩都说过,一款手机的研发,设计阶段、实验室阶段,都只是整个产业中坚的一小部分,最终要把想法转化为事物,能销售,不出漏子,中坚需要协调的人、企业、上下游实在太多太多了,并不是几个工程师在实验室抱着头瞎想一通,做一些超级酷炫的ID设计,就行的。
对整个手机产业的生产过程没有任何敬畏之心的罗永浩,过去几年吃足了苦头,毫无疑问他具备若干的关于手机的灵感,但是这些灵感要真正转化为产品,他才会一次次的发现,中间和苹果三星这样的企业差距实在太大太大了。所以一次次拿出了外界认为是可笑的产品,他自己也在访谈中说过,实在是生产能力和供应链能力太弱了。
被罗永浩以及若干米黑嘲笑了无数年的雷军,拥有的资源整合能力和资金若干倍于罗永浩,但是在相当长的时间内,小米也只能通过网上分批预售的形式来销售产品,因为这样的方式对于一家初创公司来说,是最好优化库存和供应链的办法。可惜小米这种做法相当长一段时间内并不被人了解和认可,业内调侃的段子第一句就是:耍猴哪家强?小米雷军黎万强。
说远了,在这个行业里从业时间越长,对苹果的保守,以及它对产业链的整合能力就会越发心生敬畏。这么多年,始终没有出现过致命的大规模品控问题,并且拥有着业界最低的返修率以及质保服务。在这几点上,哪怕行业老二的三星已经厉害的没边了,这些年也依次犯过CPU虚焊、字库门、爆炸们等数次大规模的品控事件。
国产的就更不必说了吧,每一家都可以写2000字。一些国产厂商为了蹭热点,出过的一些产品和技术,事实证明很多都是非常糟糕的,但是苹果则不一样,每一个技术推出,哪怕你不怎么用,但是对于用的人来说,他都是非常厉害的。比如3D Touch。
这些是客观存在的差距,也是苹果最厉害的地方,但是这样的能力和优势,只是对我这样的从业者有意义,对于普通客户来说,大家在意的还是产品,要革命性,要差异化,要辨识度。
偏偏苹果对于这些又显得比较“木纳”,如果它真的如同国产厂商这样激进,或者说了解消费者心理,哪怕每次新品功能变化不大,外观差异化大一些,可能在中国区的生意都会好很多。
苹果是一个非常在意使用体验一致性的公司,所以你回顾过去这些年,他的整个使用的交互其实都一致没有发生特别巨大的变化,哪怕是前面说过的3D Touch技术,本来是一种全新的交互方式,但是为了兼容大量的市面上不支持的老设备,所以苹果一直也没有在这上面加上特别重大的入口,甚至有意控制开发者对这个功能的重用。
说到这里,终于说到了昨天晚上发布的新品iPhone X了,在iPhone发布的十周年之际,在消费者对他翘首以盼之际,他终于给出了一款在外观和使用上都完全符合“革命性”的这么一款产品。
不管你怎么调侃它的刘海,它都是目前最好的全面屏解决方案,终于加上了快充和无线充电,其实言下之意还是,未来可能就不需要任何接口了。耳机用蓝牙的,充电用无线的AirPower,数据传输有AirDrop……还有一颗秒杀所有市面上手机处理器的六核A11,最最激进的是,取消了用了10年的Home键,这一系列改变,意味着现在你非常熟悉的IOS系统的交互方式,也发生了巨大的变化。
我不知道那些要“革命性”产品的用户怎么想的,反正我详细了解了这款产品之后,我到现在都还是有点懵的,我暂时没有办法在脑子里想象出未来的多个使用场景,因为变化太大了。
再说一次,乔布斯毫无疑问是一个天才,但是认为乔布斯去世之后,苹果就走向平庸的看法,是对其他苹果里面的专业的“人才”的一种不公平。我们虽然无法假设乔布斯或者到底还会给我们带来多少惊喜,但是他死了之后,他的继任者们做的,我觉得一点都不差。
除了那些对这个行业没有任何了解,或者没有任何敬畏之心的人。
乔布斯活着的时候,苹果也不是一家完美的公司,所以现在,它也不是一家完美的公司,但是它用这些年的稳定的高水平表现,证明了他依然是这个既激动人心,又乏善可陈的行业里的无可争议的领军者。
每年九月都这样,喷没长进,喷价钱,不嫌贵的被骂装逼,嫌贵的被说酸葡萄,最后该买的还买,不买的还是不买。手机里黄牛开始叫卖,朋友圈里改手机后缀,公众号跟蝗灾似的个个标题“为什么我不买新iphone”,打开不是一个硕大的“贵”就是“穷”。
但是没有一个人去写一下,这样的一家公司,到底在这个产业里处于什么样的地位,用电影台词里的一句话,可以比较好中肯的表现它的状态:我要打十个!
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