消费者的认知是企业的护城河

作者: 盈盈_0db6 | 来源:发表于2019-02-26 07:23 被阅读14次


“人生应该以服务为目的,而赚钱只是结果。”这是《抢占心智》作者江春南的座右铭,也是做企业人应该有的定位。那么怎么样确定企业所做的产品是真正为消费者服务的呢?

第一.产品满足消费者的需求。

只有消费者有需求,产品才有市场。有市场,做产品的人,才有信心去不断的做出更能满足用户的产品,才能不断的跟着消费者不同时期的需求迭代更新。

所以,抓住消费者的需求,服务才到位,产品才会得到用户的认知。

第二.找到消费者选择你的理由。

抓住消费者需求的心理,找准用户需求的普遍性。比如:全友家居就抓住了用户怕甲醛对身体的伤害心理,打造了无甲醛,绿色环保产品;再比如,现在农产品污染严重,绿色食品认证的产品很受用户青睐。

在这里绿色无污染就是消费者选择的理由。

第三.打造消费者认知的品牌。

要想得到消费者的认知,必须要有自己的品牌,让用户需要的时候就能第一时间想到。比如:不想做饭,不想出门的时候,就会想到美团;取头皮屑就会想到海飞丝;照相就用OPPO手机。

这些植入人心的,下意识就能想到的产品就是企业的品牌。

第四.为了精准服务用户打造自己产品的细分市场。

一个企业的产品不可能同时满足所有人,因为不同人有不同人的需求。企业必须找到产品用户精准的需求,具体细分到年龄、月收入、需要层次,也就是将用户“分众”,分出各类需求群体。

这样企业才能聚焦,才能做到精准、极致。

第五.占领用户心智,赢得用户。

用户的认知和常识,一旦确定是很难改变的。所以,只要企业能扑捉到用户原有的认知常识,将服务植入,就抓住了用户的心智,赢得了用户。比如:孝敬爸妈就送脑白金,打的就是儿女不变的孝心牌。

这样的产品,走的就是中华民族的优良传统、永古不变的传统。

以上是我读完《抢占心智》第一章—打造企业的护城河,所做的分享,不知道我的分享能否满足你们的需求?能否收获了你们的肯定,抢占到了你们的心智?

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