消费者的认知是企业的护城河

“人生应该以服务为目的，而赚钱只是结果。”这是《抢占心智》作者江春南的座右铭，也是做企业人应该有的定位。那么怎么样确定企业所做的产品是真正为消费者服务的呢？

第一.产品满足消费者的需求。

只有消费者有需求，产品才有市场。有市场，做产品的人，才有信心去不断的做出更能满足用户的产品，才能不断的跟着消费者不同时期的需求迭代更新。

所以，抓住消费者的需求，服务才到位，产品才会得到用户的认知。

第二.找到消费者选择你的理由。

抓住消费者需求的心理，找准用户需求的普遍性。比如：全友家居就抓住了用户怕甲醛对身体的伤害心理，打造了无甲醛，绿色环保产品；再比如，现在农产品污染严重，绿色食品认证的产品很受用户青睐。

在这里绿色无污染就是消费者选择的理由。

第三.打造消费者认知的品牌。

要想得到消费者的认知，必须要有自己的品牌，让用户需要的时候就能第一时间想到。比如：不想做饭，不想出门的时候，就会想到美团；取头皮屑就会想到海飞丝；照相就用OPPO手机。

这些植入人心的，下意识就能想到的产品就是企业的品牌。

第四.为了精准服务用户打造自己产品的细分市场。

一个企业的产品不可能同时满足所有人，因为不同人有不同人的需求。企业必须找到产品用户精准的需求，具体细分到年龄、月收入、需要层次，也就是将用户“分众”，分出各类需求群体。

这样企业才能聚焦，才能做到精准、极致。

第五.占领用户心智，赢得用户。

用户的认知和常识，一旦确定是很难改变的。所以，只要企业能扑捉到用户原有的认知常识，将服务植入，就抓住了用户的心智，赢得了用户。比如：孝敬爸妈就送脑白金，打的就是儿女不变的孝心牌。

这样的产品，走的就是中华民族的优良传统、永古不变的传统。

以上是我读完《抢占心智》第一章—打造企业的护城河，所做的分享，不知道我的分享能否满足你们的需求？能否收获了你们的肯定，抢占到了你们的心智？