对在这个VACU的时代,快速变化的环境,高度的不确定性、业务流程的日趋复杂、客户需求更加多样、员工管理更加个性,这些都对企业效能的提升提出了新的考验。
在实际的企业经营中,很多管理者往往陷入一些误区而不自知,因此以下对企业管理效能提升的问题进行简单剖析。
01一 战略目标不明确
阿里巴巴CEO张勇曾经说:好的战略,严格上说,不是规划出来的。在不确定性的时代,长期的发展战略很难被马上验证,所以很多管理者不敢对战略进行明确的界定,但是清晰的战略规划依然十分重要。
即使在发展过程中,组织遇到不可知的因素,导致战略发生迁移,所以我们承认战略在实施中因为环境的灵活调整,但是在管理层中经过充分讨论后形成的战略共识,仍然要以战略导向来指引工作的具体开展实施。
02二 把基本素养当成可持续竞争优势
很多管理者在谈到核心竞争优势时,总是将产品质量、团队勤劳、渠道广泛做为核心优势,但是实际上,真正的可持续竞争优势是企业的独特基因,至少是很长一段时间难以为对手所模仿和超越的地方。
做为企业领导者,一定要明确企业的可持续的核心优势在哪里,哪些是过去的,哪些是当前企业现有的,而未来想要具备什么样的优势,而这些都需要企业内部要有强烈的自我变革意识,通过不断的自我革新创造应环境,而向未来的核心优势。
03三 思维固化,无跨界意识
如果组织在某个领域长久发展而且生存良好,眼前的繁荣很可能致使企业疏忽潜藏的风险,特别是外部行业的发展很可能对自身领域产生颠覆。
就比如银行业可能每天想着推出更多理财产品,提升服务水准,但是移动支付的出现,让顾客的支付体验出现了新的生态级颠覆,这些对于传统银行不亚于一场地震。
新零售的出现,也对传统实体店铺产生了严重冲击,所以,企业效能的提升绝不能仅仅关注于行业内部,一定要抬起头认真观察外界商业环境的变化,提前预估可能对行业产生的冲击,要么加入他要么适应他,如果妄想以行业之尊与市场大势抗争,无疑自取未路。
04四 文化建设可有可无,不需要重视
很多企业将文化仅仅做为口号挂在墙上,并没有在实际的经营中落实和体现文化的价值,员工对于文化的认识模糊或者了解不深,可以说,企业文化薄弱的企业,其本身的效能就是值得怀疑的,只有好的文化才能从根本意识层面约束人、引导人。
如果一家公司有良好的工作氛围和文化,是不需要人力地做更多管理干预的,无需过多约束,大家会认为本应如此,这种氛围会推动团队的所有成员朝着积极的方向前进,而组织效能也会在大家的通力合作中得以体现。
05五 技术无法为现有业务提供有效帮助
我以前工作的一家公司是图书出版公司,本应属于文化创意产业。但是公司大量的底层责编们每天做着编、审、校、对的工作,效率不高且劳动强度大。
但是未来AI技术必定会重新对这些工作产生颠覆,随着体力工作和知识工作自动化的进步,许多工作至少在短期内,会被重新定义而不是被消除。
麦肯锡公司曾经这种情况,面向2000个岗位做过一次调研。最终的结论是: 45%的工作中的活动,能够通过使用当前已有的科学技术被自动化。如果能够处理并理解自然语言的技术达到了人类的中等水平,大量的工作活动可以被自动化。
甚至CEO的工作时间中,大于20%的活动也是可以被自动化的。这些活动包括分析报告和数据来报告经验决策、员工任务分配和审查相应进度报告。
组织效能的提升的维度是多方位的,每次效能的提升对于我们所在的组织,都不亚于一场变革。因为,拋弃掉熟悉的工作习惯,进入全新的模式,即是挑战也充满了机会。只有那些主动适应形势,敢于自我挑战的组织,才有可能真正实现效能的提升。
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