“增量”是最近频频听到的一个词汇。由于前三年起起伏伏的动荡,很多公司的业务都受到了损失或制约,新年开始,都想卯足劲儿大干一场,自然就会提到“增量”、“提升销售额”的高频词。
如何做增长?面对这个问题,有时候会手足无措,有时候会一团乱麻,不知如何下手,方法看起来不少,但是真正能够带来持续效益的也是有限的。我们可以安静下来,找到最基本的主线,沿着主线去想办法。
销售额=流量*转化率*客单价*复购次数
因此,我们可以从这四个方面入手去优化。
1.流量,无论是线上还是线下,进店人数越多,成交的概率也就越高。比如有10个人进店,即使100%的转化率全部成交,也是10单,1000个人进店,即使只有10%的转化,也能成交100单。因此,流量越多,能够成交的概率就会提升,进而促进提升销售额。
2.转化率。
影响转化的因素有不少,但是其中有一个因素和产品相关,就是货品的周转周期。比如,小王10元进货一个水龙头,售价11元,在店铺放了一年后才卖出,这一年的利润就是5元。同时,小李10元进货一包口罩,售价11月,售出一包口罩的利润是1元,但是每天可以卖出一包,一年时间就有365元的利润。同样的时间段内,小王只盈利5元,而小李盈利365元,这就是涉及到“货品周期”,选品时要周转时间较短的产品,更容易转化。
3.客单价。
比如,一家奶茶店,只做奶茶,客单价是10元,10个订单成交100元。如果奶茶店同时推出了+3元可买一块鸡排的活动,客单价提升为13元,10个订单成交130元,销售额就有了30元的提升。因此,小额搭配来提升客单价的方式,是可行的。
4.复购次数。
在流量越来越贵的当下,维护好精准的老客户,是一项投入产出比非常高的投资,是值得用心经营的。精准客户,才能达成转化,付费购买流量,像是开盲盒,你也不知道他是否对你的产品感兴趣,只是碰碰运气,给10个人看,也许有1个人成交。但是,精准客户,是本着对产品的认可而来的,基于之前成交、使用产品达成的信任基础,更容易成交。因此,维护好一个老客户,对品牌以及店铺的成交是至关重要的,而且,她们还是口碑营销的kol,遇到好产品,使用感不错,会情不自禁地给周围人分享,引来新的成交。因此,提供优质的产品,加强和老客户的互动与连接,维护好老客户,提高复购率是做增量的一个重要方向。
任何时候,当你不知道做什么时,就选择积极主动。去主动做力所能及的事情,去积极地寻找底层逻辑与方法、去探索、去拓展,守得云开见明月,耐心一点,坚韧一点,去用心地做好眼前的事,去静待花开。
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