在所有与用户运营相关的问题中“如何获得产品最初的xxx个用户”可以说是一个永恒de的问题,一直萦绕在产品经理、运营人员,甚至创世人脑中。而现实是,太多的产品还没有积累到足够多的用户就失败了,这里面有产品的问题,也有运营的问题。
我们任然通过例子来说明如何获取产品发展初期的种子用户,而在这个命题下,运营人员应该如何做。
首先,我们以知乎为例:
知乎于2010年12月19日开启内测,做为一个问答社区,它的第一批用户非常关键。创始人选择互联网人群做为切入点,而互联网人群中,有提出各种领域、各种类型问题的需求的人,当属互联网创业者。所以,知乎的第一批用户就是这些互利网创业者。他们对于如何设计产品、如何进行运营推广、如何寻求投资、如何管理团队,都有诸多疑问。
这些在现实中难以快速解决的疑问,在知乎上可以有很好的解决方案—只要让这些领域的资深专业人员进入就可以了。
用户之所以愿意沉浸在社区中,愿意提供内容,有两个动力:表达与认同。
因此,知乎在产品设计上,参考了问答网站Quora,所以浏览者可以对问题下面提供的答案进行投票,表示赞同或者反对,以及答案有帮助或者没有帮助。
知乎的第一批用户并不多,大概一两百人,但这一两百人中产生了大量的种子用户,他们帮助知乎进行传播,到2015年年初,知乎已经拥有了2000万注册用户。
知乎在早期运营中,做了几件重要的事
1、创始人关注每一个早期进入者
知乎创始人之一黄继新现在的关注列表是8700多位用户,这已经是筛选后的结果。而且每个创始人都会与一些活跃度高的用户积极的互动,这在形成早期社区氛围的过程中,非常重要
2、情感维系
与高活跃度、高质量的用户积极进行私信互动,赠送小礼品,邀请他们参加线下活动、公司参观。任何关联都比情感关联弱,情感关联让早期用户更加愿意贡献内容,以及自发分享邀请自己的朋友进入。
2012年年底,知乎就已经通过邀请制的方式,获得了40万用户。
从知乎获取第一批用户的方式,我们可以看到:
你的产品针对什么用户,你的用户一般集中在什么地方,这些地方就是你的战场,聚焦你的用户,聚焦你的用户在什么地方,做些什么,用最低成本和最老土的方式去让他们知道并且使用你的产品,该吃苦的地方取巧不得,一定会有所收获。
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小编总结一下常见积累第一批用户的方法:
一、圈子
什么样的圈子用什么样的产品,这基本是一个恒定的事实,你要在属于你目标群体的圈子中花主要精力
常见的圈子聚集地
1.各种社群(比如QQ、微信等等)
2.垂直社区
3.社交媒体
4.科技博客报道
5.知乎
6.口碑
二、群体领袖
对于一个初创平台来说,搞定大渠道的推荐位成本可能很高,但搞定几个专业领域有影响力的人士就不那么难,只要方式方法正确,形式足够顺其自然,让群体领袖帮你说话,帮你传播,让他成为第一批模范用户,自然会有很大的益处。
三、合作伙伴的重要性
找那些与你拥有相同或者相似目标用户,但是提供完全不同服务的公司,去和他们合作,争取到他们的一些数据,甚至通过他们的订阅邮件来发布你的产品信息。
当然你会问,凭什么人家要跟你合作?这就是我们反复强调的创业者要有充足的资源(resourceful),以及互利共赢的概念。
要么这些合作伙伴可能就来自你的朋友圈,要么,就给别人提供一个盈利的模式。
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四、花钱买基本渠道
什么叫基本渠道。简而言之,就是目标受众大量聚集的渠道。这里面有两个要求:一是流量大;二是精准,缺一不可。
举个例子:
对于公众号(也包括将来的应用号)的推广来说:微信群和朋友圈都是基本渠道。百度关键字、微博、app不是基本渠道。当每一个作为单位流量的个人在微信群和朋友圈看到你的公众号广告或者软文,关注你的公众号是个自然而然的过程,而通过百度以及其他方式关注到你,因为平台属性不同,在平台切换的过程中会有相当大的流失。
五、设置“爆款诱饵”
去饭店吃饭,我们有时候会看到菜单上某样招牌菜卖得特别便宜,甚至1元钱或者不要钱就能买到;我们去超市或者百货商场购物,也总是能看到,它的个别畅销品类在打折,这其实就是所谓的“爆款诱饵”。
商家靠着爆款诱饵吸引你来到店中,这件作为“爆款诱饵”的商品本身是不赚钱甚至是亏钱的,但是商家靠着销售给你其他正常价格的商品将利润赚回来。
通过一款产品或者一项服务的引流,带动矩阵内其他产品或者服务的销售,这就是“爆款诱饵”的意义所在。
六、内部邀请引流
两年前我担任一家移动互联网公司的营销总监,公司主营产品是一个工具类app。当时公司营销预算非常有限,不过我到公司上任的第三周,用户新增速度就翻倍了。
方法很简单:在产品上新增一个button,鼓励老用户邀请新用户,并给予积分奖励。 这个方法在互联网江湖里面被广为使用,但是大家往往漏掉两个细节,一是邀请外部用户的行为没有给予对应的奖励,而是邀请button做得不够明显。
你去吃肯德基,吃完结完账,店家给你两张优惠券可以下次使用,如果这优惠券你将来没时间用给了同事朋友,无意间又帮肯德基做了一次“内部邀请引流”的行为。
篇幅的关系,小编暂时就写到这,今天的内容更多是理论和个人的一些想法,下一篇小编将举一些成功积攒第一批用户并迅速扩张的品牌的例子,看看这些成功的品牌是如何做的
敬请期待《BD也要懂营销-如何获得你产品的前100万个用户?》案例篇
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