做运营都知道,在一个产品或者服务推出市场之前,第一要务是要确定这个产品或者服务的卖点在哪,一个有营销思维的人可以从一个产品中找出许多卖点,但是不一定所有的卖点都适合打广告而且你也没有那么多时间和金钱去在所有的渠道中去推广你的产品
所以如何在许多卖点中找到一个最适合外推的卖点非常重要,但是许多市场部的人在推卖点的时候有点想当然,自己脑袋一热觉得这个点非常好就开始大力往外推,结果市场反响不是很好,白白浪费了时间和金钱。
那么如何在产品推向市场前分析我找到的卖点确实是用户需要的呢?今天小编就通过一个最常见的产品案例带大家分析一下:
假设现在有一个做线上保险服务平台 — 异业联盟保险,主要服务内容是平台上汇集了各种各样的保险的保险信息,有专业的保险专家帮用户去规划和设计保险方案
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主推的文案就是:这么多保险,任你比,随你挑
接下来我们通过问几个问题来分析这个产品卖点是否是用户需要的?
1、这么多保险,任你比,随你挑” 是消费者在购买保险时原本就渴望做,原本就愿意做的事情吗?
当然不是!如果我是消费者,我要购买保险,担心的问题是:这么多保险,我该如何买,如何挑选?而这是我所担心的问题,也是我最不愿意做的事情,并不是我渴望的事情。所以这个主打肯定是有问题的
2. 在异业联盟平台出现前,客户会选择什么,在消费中间会产生什么不满吗?
(回想一下如果你作为消费者,整个购买保险的过程,你觉得很不爽的地方有什么? )
我想起我上次去某保险公司购买份旅游意外险,过去咨询保险时,对方回答得不是很专业,也没有给我一个非常满意的答复。且在沟通上,存在很大的不便。保险推销员只会愿意推销提成高的保险,而真正满足我要求的保险并没有提供到。
第二点:有些旅游意外险,单独的用一种险种,很难去解决,需要套用别的险种一起解决。这样的话,一般业务员不会花太多时间来帮你组合,只会提供一种险种给你,这样的话,就很难满足我的保险需求。沟通体验感很差。
第三点:我了解保险信息,都只是从业务员口里得到的,很少有资料给到我,也让我有个基本的认知,保险业务员说什么,我就会以为这个保险就是什么,这样会存在信息不对称,对保险产品了解不透,是否真正适合我的需求,我也是不敢保证。这是一个信任的问题。
第四点:保险产品的种类很多,同样一种险种,保的方面都一样,但价格不一样,如果不仔细看保险条款的话,根本不容易察觉,这样导致我购买保险的时候,增加的挑选的难度。
3、假如刚刚发现了消费者在购买保险过程中存在的不满,那么消费者愿意花费时间和金钱,去解决这些不满吗?
如果异业联盟保险现在说,可以解决这些的不满,我觉得还是会考虑,但心里还是有些没有底,因为异业联盟保险帮我解决了买保险的需求,但是出险后,网站能及时做出反应吗?谁来为我解决出险后的保险问题,还是我一个人拿着保单到处跑吗?我看不到出险后该网站给我的服务信任。
4. 假设异业联盟保险的可以解决这些不满,那消费者尝试解决这样的不满时,首要选择会是异业联盟保险吗? (而不是诸如人寿,平安一类的保险)
如果那些不满可以解决,我会把异业联盟保险纳入考虑范围,我会选择他作为一个买保险的备选方案,继续对比其他类似的平台,看看谁家的价格合适,谁家的服务好,谁家比较适合自己。
5. 为当消费者在异业联盟保险平台购买保险时,是否会有顾虑?能否解决这个顾虑?
如果当初的从购买保险的这一个角度出发,我觉得我要是选择购买太平洋保险,我会直接去身边的太平洋保险公司进行购买,我不会选择异业联盟网购买,我最多就是把他当做一个对比的平台,买保险重要的是考虑后续的服务问题,一个不在身边的保险公司,给我一种服务不及时的感觉,假如出了险之后,若服务得不及时,总感觉没有安全感。
6. 你认为异业联盟保险平台在解决消费者的不满时,处于扬长避短的态势吗?为什么?
没有处于扬长避短的态势,因为定位为买保险的平台,我通过异业联盟去买,我还不如直接去对应的保险公司买,且对应的保险公司服务又及时,且就在身边,安全感更强。
通过上述问题的分析,可以得出结论:
通过上述几个问题的分析,之前主打“保险多,随便选”的卖点是行不通的,同时也分析出,这个平台最大的优势应该是许多保险公司会出各种各样的保险和话术,消费者比较懵逼,而你做为一个专业的第三方保险平台,能根据用户的需求中立的给出意见和方案
同时,解决信任度和后续服务是你重点需要解决矛盾点
以上就是小编对一个新产品卖点的分析,希望能给大家带来一点启发,这6个问题也可以用来分析一下自己的产品或者服务的主打卖点是否是让用户喜欢。
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