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智慧沟通(1)积极聆听五步走

智慧沟通(1)积极聆听五步走

作者: 睡仙阁 | 来源:发表于2021-11-14 23:02 被阅读0次

数学课上,很多学生都在说话,课堂纪律不好,数学老师很生气,批评了学生。小柯非常生气,

气呼呼地边走嘴里还叨叨着:神经病,真不想上这个课。

此时正好遇上迎面走过来的班主任老师,于是就开始了一下的对话

老师:看起来你很生气,很郁闷。

小柯:好烦数学老师,没见过那么坑的老师,再也不想上她的课。

老师:看样子数学课上发生了一些事,让你觉得很委屈,很愤怒。

小柯:是啊!她就会冤枉人。

老师:看得出来你真的很生气。说说看,发生了什么事?

小柯:数学老师嫌我们班太吵了,她很生气,批评了大家一会儿,班上安静了,老师开始讲课,我旁边的同学对我说,忘了带数学书,把你的书给我看一下。我对他说,别说话了,老师都生气了。这个时候数学老师回过头,发现全班只有我一个人在说话,狠狠批评了我。

老师:你好心帮着维持秩序,结果被老师冤枉了,换了我也会觉得很委屈。好冤啊!所以你不想上她的课了。

小柯:是啊,我看到她就烦。

老师:换了我也和你的感受一样。如果这种状况一直持续下去,你看到她就烦,可能的结果是什么呢?

小柯:我也知道这对我的学习没有好处。

老师:我猜这个结果不是你想要的。你也想心情愉快地去上数学课,你成绩一直不错。

小柯:我当然想好好上课了。

老师:想不受影响的好好上课,我猜你可能要先解决和数学老师的关系问题,你同意吗?

小柯:同意。

老师:你想怎样解决呢?让我们一起想想,最少想三个办法。

小柯:好,我试试。

没有一个老师不想把工作做好,只是在如何与学生沟通,如何管理自己的情绪,如何管理学生的情绪,如何面对师生冲突,学生冲突方面,老师们没有受过专业的训练。如果是您,您会怎么做呢?

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