周五,本周辛苦的小憩,下周痛苦的开场。
今天对小文有两件事不满,一是她主动找我称发现问题,很纠结。问她啥情况,她约我到厕所说了一通,大概意思是:面总让她核查客服奖励是否属实,她查后发现了问题,即有些奖励是不符合发放标准的,但是不知道该不该说,怕得罪人。我劝她跟客服做表的人提一下,毕竟那么多条数据审核不严也可以理解,但要让他们意识到这个问题存在。小文担心她是从客服出来的,现在抓客服的毛病会被记恨。我建议那就让运营的人去跟客服说呗。小文又说运营的人其实也没有认真审核,如果这个问题捅出来了可能会影响他们日后工作量增多,自己还是会被记恨。唉′~`哪儿那么多顾虑。我说有问题就要指出,这样客服好及时纠正,隐瞒不报的话到时候问题变大了更麻烦。小文巴拉巴拉说自己做的没问题,审核一直很严格,但是也不好去说别人,而且发现客服奖励不对的数量也不是很多,会不会是偶尔才出现……厕所人来人往的,我听得已经有点不耐烦了,又不是啥大事,无法理解小文的左右为难。我说你现在代表市场部,发现了问题自然要指出来,你可以先跟面总说,说的时候注意方式方法,不要去评论别人如何,只说问题本身就行了,至于要不要采取措施,那是领导的事。说了半天并加以鼓励,小文才稍微心安,准备和面总说。
结果还没等她和面总说呢,运营的同事已经直接跟客服对接了,客服自然是发通知要求大家日后注意数据审核,这不就结了吗?这不就是想要的结果吗?搞不懂小文纠结半天个什么劲。
下午周姐没来,我在整理专项工作表格,小文突然给我发信息问我有空吗?我回个问号。小文让我做一下乡镇用户发展的周报表,原始数据已经导出来了,说她要打电话。哎?我现在都没有主动叫她干活了,怎么反过来她倒还要我帮她干活了呢?这个表最初虽然是我做,但小文已经接手了几个月,导出数据后排序并复制黏贴到表格里用不了几分钟吧?怎么就做不了了?我也懒得理论,就说发给我吧。顺便把表格优化了一下,做完发给周姐,一直没见周姐回应,估计周姐现在都不想管事儿了。哈哈~
期待又怕周末过得太快,时间真是个磨人的家伙~
晚上外婆生日,老老小小十来号人在外面吃饭,一年都见不到一面的表姐和表姐夫也来了,吃完饭又是掏出红包给外婆,称平时忙工作疏于联系,一点心意让外婆必须收下,外婆推拒无效只好收了。我么…在一边看着,心想我只能多用时间陪伴外婆了,那么大的红包给不出,平时帮她买这买那请喝茶还是可以的,希望外婆健健康康,每年都可以共同庆生,大家伙热闹热闹~
周末愉快,明天见吧!
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