2024年6月25日，是我到县城支援的第四个月，同时也是被客户投诉的第一次。理由竟然是：泄露客户信息给其他无关人员，动用个人社会关系进行在本人工作时间给本人打电话，要求查到该运营主管和经办人的工号！
今日，看到次投诉我惊讶地一匹，让我想起了6月21日，下午14点36分，某大学毕业生八某在我网点办理业务，经办人小留给他办理转账时，误操作为现金，导致八某直接入账8万元，而经办人小留却要赔八万，发现后八某已经携卡潜逃。小留通过座机号码打去与八某沟通，八某称自己没时间，要一直上班，什么时候下班也不确定，请不要打扰。后通过座机、手机打过去均不接电话，后分管负责人又通过手机打过去，八某未接电话。
没办法，八万对于小留一个刚毕业的大学生来说简直是天文数字，于是我用自己的电话拨打过去，八某未接。过了一会儿，八某回复电话，经过与其沟通，但八某拒不还钱，称是我行工作人员失误，不关他的事儿。我好言相劝，甚至跟他打上了感情牌，希望能接受我行道歉，派车去接他来处理此事，但八某要求赔付误工费、精神损失费，并且不打算当天处理此事。
正当我与八某沟通谈判时，小留来一句：报警，报警，我已经报警了，不要跟他废话了。此时我惊讶了，顺便说了一句：你找你老爸?小留说：直接报警。八某此时火冒三丈，你们威胁我?我给他解释说没有威胁，毕竟八万她赔不起，只能找警察了！随后八某挂掉电话，警察便来拍去了八某的信息，通过层层联系，终于找到八某了，但是他们拒不还钱，小留通过她小姨等关系，最后处理了几天，终于把钱拿过来了。
本以为事情结束了，没想到今日我上班时看到了八某的几条投诉，矛盾均是指向我的，想了好久没有想通，首先业务不是我给他办理的，警察也不是我找的，通过层层联系，也不是我做的，拿回来的钱也不是给我的。我从头到尾只做了一件事，那就是和他沟通这件事，没有半分得罪此人，但是今天回复工单时他还点名需要我的工号！此事实属罕见，此人是学法的，说话多少有些“尖酸”，但想问的是矛头在哪里，是不是找错人了！
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