小微贷简单心得

最近偶遇淮安农商行零售部徐总，问我小微贷的经验，以下是简单总结。

小微贷简单心得

谈不上经验，只是一点心得体会。信贷工作，所有的事都在于人来做。

客户经理自身第一要懂信贷，多学习多接触人，熟透自身产品和流程，了解他行产品，第一次接触客户，就应该知道这次贷款能不能办，怎么办，要办多久，这样才有说话的底气。

第二，客户经理要靠谱，虽然这两个字很简单，但是真正做到不容易，网上有句话叫“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。客户来咨询贷款，你办不办得成，都一定要及时回复。如果不能及时回复，在回复的时候，一定要告知客户不能及时回复的原因。每一笔贷款，都要一次性告知，一次性收集资料，给自己设定一个办结期限，并且告知客户。真正做到“急客户之所急，想客户之所想”，做到以客户为中心。让客户少跑，让自己多跑。占据客户心理的第一位，客户认为你靠谱了，自然会介绍更多更好的客户给你，因为你让他放心。用现在的话说就是完美的用户体验。这样业绩就会越来越好。

第三，让客户知道你的存在很重要，批量发短信，打电话虽然是个笨方法，但是很有效的，关键在于坚持。