成年人如果闹了矛盾，想要回复原状，基本是不可能的，个人感觉这是一件比较难的事情，很容易变成里外不是人，难免有一方觉得你在偏向某一方
调节矛盾不是解扣，而是补网
如果坐视矛盾发展下去，影响的是整个团队，不仅仅是两个人的关系
文章中举的例子就好比我们预售中的工作制度，不能打架，一旦发生打架事件，不论是谁的问题，两个人都要开除，以防影响到团队
调节矛盾的重点，不在于他们之间的关系，而是你和矛盾双
方的关系，不是解扣，而是补网 ，是要以你为中心的社会网络
调解矛盾=释放情绪+都放情绪+重建情绪+最小改善
释放情绪：引导对方彻底倾诉
重点就是不能着急处理，不做任何回应，等对方释放出来
否定情绪：给对方制造一个认知失调
重建目标： 逼问被遮蔽的目标
这一条简直就是直接灵魂几连问啊，是啊，任何一个人来工作都不愿意陷入情绪里，尤其是跟同事矛盾里 人会陷入人际矛盾中，都是因为她的目标被遮蔽了忘记了自己想要的到底是什么， 要帮他重新看清目标， 将军赶路，不追小兔，这句话真好，尤其是女生多。在一起工作时间久了 难免会有摩擦
最小改善：设置一个当下去做的改善行动
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