各行各业凡成功者必有“套路”，套路就是经过多年经验沉淀而来的思想和实践的精华，往往这些套路是具有可复制的通性。
如果把销售简单理解成为一买、一卖的过程，那还是非常粗糙的销售员。
销售的过程是由一系列环节组成的，优秀的销售员，做事从来不苟且，而是用心做好销售各个环节的每一个步骤，成交是自然而然的成果。
一般说来，一位优秀的销售人员的综合能力是非常高的，一般要求具备以下八项能力：
1.建立情感能力：有亲和力，让客户愿意跟你说话，并愿意跟你交朋友。
2.需求挖掘能力：知道有需求，才能有成交。就像你生病了才会买药，你都觉得自己没有病，怎么会买？
3.塑造价值的能力：你的产品贵不贵，除了基本原料不同，如何去塑造很重要。为什么同质量的产品，不同品牌不同销售能卖到的价位不同，就是销售员会不会塑造产品。
4.建立信任能力：客户只会被自己信任的人成交。
5.业务跟进能力：极速有节奏地跟进，否则客户已经忘了你，或者被别的销售成交了。
6.制作方案的能力：客户对你有良好的第一印象，想了解你的产品，方案的呈现最能看出你的专业性。
7.临门成交能力：客户觉得产品都挺好，但是就是想再考虑一下，这时销售员的张力就很重要的，是不是一定要客户成交。
8.谈判答疑能力：当客户提出问题或者价格抗拒的时候，销售员能不能一一解除抗拒，直到成交。
一个人，要全部具备这些能力，难不难？
非常难，特别是对于缺乏经验的新人。所以为了让销售更有效，我们会把销售切割为9个步骤，每个步骤需要不同的能力，就让最擅长的人做最擅长的事。
例如新的销售员可以开发线索跟客户建立初次信任关系，那接下来的成交步骤就让资历深的销售员去完成，新销售可以跟着资深销售学习，直到自己能掌握成交能力独立成交。
最有利于销售的流程
001线索开发
002 关系建立
003 需求挖掘
004 产品推介
005 解除抗拒
006 缔结成交
007 深度服务
008 客户深挖
009 客户转介绍
流程的九个节点并非一成不变的，前后顺序可以适当变换。如果把握得好，销售人员在一次接触里就可完成多个环节！
1-9步可能是一年完成，也可以是一个小时完成，一天完成！
那每一个步骤要做什么具体的动作呢？且听下文分解！
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