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客户投诉处理办法

客户投诉处理办法

作者: 汪斌强 | 来源:发表于2019-01-24 19:10 被阅读0次
如何处理客户投诉:

心法一:面对客户有时候坦诚是最有效的办法。

招式一:缓和客户情绪,即便是坚持己见,高手也能够做到与客户和睦相处。要切记己方的立场,可以不停的被客户骂,或者不停的给人家道歉,但就是绝对不能被客户牵着鼻子走。

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