网图
过度服务是一种可能伤害社会正常秩序、造成不必要资源耗废的不良倾向。过度服务在各个服务性的领域都存在，有的甚至广为诟病。
最典型的是医疗服务的过度服务。过度迷信相关检测仪器，仿佛无“检”不成“医”。只要一入医院，动辄就是一长串化验检查单，原本是普普通通的感冒，也要做一系列的检查、化验，徒增病人的焦虑，也增加了病患的负担。倒也不完全是为了经济利益，有时候也是医生规避医疗事故风险的主动而又无奈之举。类似的例子很多。
就连行政服务领域也出现了过度服务的现象。上级到基层调研检查，出行精确到分钟，会议发言严卡时间，座谈交流随时在旁边提醒控制时间。看起来有板有眼、严谨细致，实则是人为阻隔上级接触基层群众，了解一线情况。上级讲的所有话，有时是随口一句玩笑话，有时是探讨性的征询，有时甚至是明显不妥的要求，一概被奉为圭臬，不敢请示汇报建议调整完善，而是硬着头皮，千方百计不惜动用一切资源，不计成本一味迎合执行。这些，绝大多数时候其实并非上级本人的原意，而是被“过度服务”了。
总的看，过度服务不是一个好现象。它在一定程度上破坏了社会的正常运转秩序，付出了不必要的社会成本，耗散了不需要耗散的宝贵资源，可以说是得不偿失。在我们的工作生活中，应当从“我”做起，尽力避免“过度服务”。
网友评论