什么是非暴力沟通?非暴力沟通就是指暴力消退后，自然流露出的爱。在一些地区，这种沟通方式被称为"爱的语言"。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语音。我们既诚实，清晰的表达自己又尊重与倾听他人。
也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的。但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
老公和公公说话，总是说不了几句就会争吵。公公的脸有些黑，嗓门很大，说起话来很严肃，就像包公审案一样。这样的交谈方式有几个人会喜欢。他们上次谈话是因为公公交代给老公的事，老公有不同的意见，公公认为他是没能力，不用心办事。当时公公就发火了，声音还特别的大，老公就坐在沙发上沉默不语。如果公公能先阐述自己的观察结果，说出自己的感受，说出需要，再说出请求，明确的告知老公，我们期待他采取何种行动，来满足我们。老公也可以用同样的方式交谈，那他们交谈的结果还会是这样吗？
很多时候我们觉得没必要说这么多，别人就能心领神会，或者只表达对人和事的不满。非暴力沟通就是通过观察结果，感受，需要，请求四个过程让人们相互理解，相互信任，彼此间建立沟通的桥梁！
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