『观众参观阶段博物馆教育活动的规划与实施』
由于本篇章讲述的都是各国经典案例，所以知识点+列举一些经典案例。
【一句话概括】
观众参观博物馆阶段开展的基本任务主要有三个方面，一是展览教育活动，二是与藏品研究相关的教育活动，三是公共服务，这三个环节分别要注意的问题和经典案例。
【结构】
part1:展览教育活动
被动：
导览解说：人工导览/语音导览/智能应用导览
eg：台北故宫博物院出品的「带着故宫走APP」设置了参观前的预览信息，参观中关于文物的各项信息以及参观后的分享需求通通都考虑到了。
主动：
（1）机械式多媒体互动
（2）创造参与式互动。比如说工作坊动手做活动，实验室的教研活动。
eg1:史密森美洲印第安人博物馆，设计了多种动手活动，以互动的形式充分的展现了印第安土著人的多样性，历史性，比如说展示印第安人居住的土坯房，怎么编竹篮等等。
一些延展活动：
（1）比如配合展示收藏和研究举办有讲座，座谈会，研讨会，学术沙龙等形式的会议，可以是博物馆从业人员，也可以是相关研究学者等共同探讨。
eg：纽约大都会博物馆每年的七八月都会向公众免费开放演讲，也有部分收费的演讲，提高了民众对于博物馆的关注度，已经成为民众喜闻乐见的文化活动。
（2）举一些我比较感兴趣的活动
①博物馆之夜。这是在欧洲范围内比较盛行的一个活动，让观众免费在夜场时间参观。
②在博物馆过夜的活动。史密森国立自然历史博物馆打造了让孩子们在博物馆过夜的活动，感受夜间气氛，举办有意思的教育活动，并且受到了热烈的欢迎。
part 2:与研究藏品相关的教育活动
（1）开放库房
（2）开设图书馆，比如史密森博物学院，大都会艺术博物馆就有强大的图书馆系统。
（3）开放研究中心，教师资源中心供专职人员学习。
（4）经营博物馆的电子资源，比如说电子档案，图片照片等。
part3:公共服务
是什么：博物馆的公共服务覆盖范围极广，包括咨询接待，购物，引导，休息等一系列环节。
休息，引导等生活：美国史密森博物馆把平等落实到了实处。每年会有特定的开放时间，拿出相当一部分展品，并且呈开放状态，旁边配上盲文，并且相当多的是允许触摸的，还会请专人进行导览和讲解。充分体现了对于知识的尊重。
这里的行为不是证明特殊化，而是为了服务所有观众而做的平等化。
【行动】
1.博物馆是为了教育，研究，展示等一系列活动，致力于服务观众的社会性公益机构，在扮演向社会传达教育这个使命上，更应该做到无差别，人性化。
史密森博物馆做的就很好，我们在对观众的服务上是不是应该将视野放到一小部分被忽视的人群？比如盲人，残疾人。
【感悟】国外的博物馆无论是理念还是策划活动都好有创意呀，今天吸收了非常多有意思的案例，有些甚至是想都不敢想的，而这些印象中古老的组织却也焕发出年轻的光彩。
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