很多人都会遇到这样的问题，明明是对方的责任，可是同事却告了你一状，
面对这种同事的甩锅行为，我们该怎么做呢？
《高难度沟通》这本书中讲到”中性表达“是推进高难度沟通的一项很重要的能力。
什么是中性表达呢？
就是把内心的想法大大方方的表达出来，而不是憋在心里。
那该怎么做呢？
1.描述事实，把你观察到的事实表达出来。
2.体现细节，你观察的细节体现出来，包括数字、时长、价格等。
3.软化表达，即便是基于事实推导，给出结论的时候，也要尽量软化表达。
例如：你一直在催同事小艾尽快给数据，但还是因为数据给的晚了，导致工作迟缓。领导找你谈话。就可以这样说：
我们很抱歉，报告发晚了，在这个报告上我们提前两周，提醒小艾收集报告数据，并且说清了她应该如何做，之后我在一周后又催过他，我理解小艾最近比较忙，公司的新项目太多，但同时，希望您能对这件事有一个客观的了解。
这样表达既尊重事实，也客气大方。
今日金句：
1.学会表达情绪，而不是用情绪来代替表达。
2.高难度沟通必须从理性地管好“沟通目标”开始，并且需要大量的“情绪管理”，最后才需要用到“说话技巧”。
3.真正的高情商，并不是花言巧语会来事，而是目标清晰地赢取他人的信任，进而实现成长的综合能力。
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