2019-11-15
第一章 人际沟通入门
1.5 如何成为沟通高手
这节的内容很实用，也很多，预计要分两次完成。
首先沟通能力如何定义呢？
它的定义并不简单，有效的沟通必须包含：能在大多数情况下维持或者增进关系，并借此实现自己的目标。
换句话说，沟通能力既要具备有效性，又要具备适当性。
这里有一句我非常喜欢的总结：沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己的获取平衡的能力。
所以沟通一种艺术。
沟通能力包含以下特征：
（1）没有理想的沟通之道
相信这一点是它为什么成为艺术的原因，有效的沟通绝不是只有一种，严肃的、幽默的、直接的、活泼的等等，有效的方法必然可行，但是一味的模仿他人，最终失去了自己的价值观和风格就不好了。
（2）沟通能力依情景而定
一种沟通技巧不可能打遍天下，它可能在这种情景下有效，但是在其他场景下就没有效果了，比如亚洲人的沟通方式可能到欧洲就不适用了，你跟哥们的沟通方式，到心仪的女孩那里就失效了，可能还是适得其反。
（3）沟通能力可以后天学习
虽然基因决定了一部分我们的沟通能力，但是实验证明，经过训练，沟通能力是可以后天习得。
我们知道了沟通的定义及特性，那沟通高手们有什么特质吗？
有
（1）拥有多样的行为反应
今天先暂时写到这里了，今天开始的有点晚，小家伙不让写了，各种阻挠，明天继续。
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