通过同理心地图、用户旅程地图、用户访谈、故事板等方式,可以帮助我们不断地更深入地了解用户,利用共情,把我们观察到的事物想象成我们自己的感受,建立起用了解用户的真实需求、目标,以及他们的行为,和行为背后的思考过程,会帮助我们有效地建立用户心理模型,户心理模型。
了解用户的真实需求、目标,以及他们的行为,和行为背后的思考过程,会帮助我们有效地建立用户心理模型。
我们在谈论用户需求的时候不仅要面向我们所熟知的生活群体,身体健康的人、成年人、用科技产品的人……还要通过同理心理解并不那么熟知的用户群,这会对我们的设计解决方案带来新的启发。
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