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解决客户关键需求

解决客户关键需求

作者: 龙榜的火花 | 来源:发表于2020-01-13 00:12 被阅读0次

之前听过李叫兽的课,其分析很有理论结合实际的逻辑形式,分析起来也挺有感觉。

客户营销关注公式及因素:

1、消费者需求=缺乏感(现实与理想之差)+目标物(填补落差的方案) +能力(采取行动的成本)

比如客户业务涉及资金,客户关注的问题解决目前的理想现实之差,还有方案的可行性,特别是平台的可靠性,资金的安全性问题,而在价格基本稳定差距不大的情况下,才最终关注价格。这就是营销人要关注的基本逻辑。

2、所谓缺乏感,是指消费者感到在某一方面上“理想“与”现实“之间的落差。

落差可以是现实存在的,也可以是制造出来的,特别大家经常看到的焦虑营销、饥饿营销、恐惧营销等等,都是惯用的套路,当然理智消费者很难被套路所套路,就需要更高层次的营销了。

3、所谓目标物,是指在填补缺乏感的过程中,目标物往往由文化决定,比如消费者的观念里面,解决方案符合自己的认知的,将更为倾向选择,这个和消费者的认知水平也有关系。

4、所谓能力,是指赋能消费者,降低消费者的使用或购买成本,该成本既包括货币也包括非货币成本。这个时代经常用这个作为竞争的手段,但其实并没有很好的解,关键还是以上几点组合创新,才能长久。

理论和实践需要交叉检验,落地,才能解决实际问题。

开始新的一周,节前的战役继续打响。

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