本文作者介绍了一些沟通方式和沟通技巧。
沟通方式
尊重
-
我可以不同意你，但是会捍卫你说话的权利。
有分歧、意见不同等等才更需要沟通，你可以不同意对方的观点，甚至反驳对方的观点，但是他有表达自己观点的权利，只有他表达出自己的观点，你才好针对他的观点进行思考分析、甚至批判。 -
赢得对方的尊重需要先尊重对方。
不论是在沟通还是在其他方面，尊重对方就是尊重自己。换位思考一下，当你感觉对方对你很尊重，很认真的在倾听你说的每一字的时候，你是什么感觉呢？如果对方在表达自己的观点的时候，你是否也会表达出相应的尊重呢？
尊重并不代表一味地迎合对方，更不是做一个墙头草，你也需要有独立的思考，表达自己的观点。你一定要和对方有观点上的交互，甚至是碰撞。沟通的目的不是为了附和对方，而是产生一种更完整更全面的认知。当双方你来我往，有不同的观点和思想碰撞时，才会迸发更多的火花。
倾听
听和说同样重要，甚至比说还要重要。西方有句名言：上帝给了我们两只耳朵一张嘴，是为了多倾听、少说话。只有认真的倾听我们才能获得更多的信息，更好的了解对方，同时，倾听也能让对方感觉到自己被尊重，才更愿意跟你分享更多的信息。
这是个信息爆炸的时代，尤其处于一线城市，大家生活节奏很快，每天忙忙碌碌，很多事情都希望能够马上得到结果，订阅了一个专栏，立马得到能力提升，领导刚说了一句话，马上猜测对方的目的是什么。与此同时呢，自己工作生活中的一些苦恼不知道要向谁去述说，更没有心情和时间来倾听别人的话。但是你一定要学会倾听，当你学会了倾听，你就能掌握更多的信息。认真的听对方把话说完，你才能了解足够的信息，不会因为信息不全而做出错误的判断。同时倾听不仅限于听，还要有思考，思考更深层次的原因，这才有助于你做出正确的决定。
情绪控制
你是否有过这种感觉，在跟别人沟通的时候，自己说着说着情绪就会变的很激动，手舞足蹈，别人还没有怎么样嗯，自己先嗨的不行。自己作为倾听者的时候，听到别人表达一个你不同意的观点的时候，马上就打断对方跟他理论，你怎么能这么说呢...，然后开始滔滔不绝的反驳他。
能否控制好自己的情绪对于沟通效果来说至关重要。
如果能控制好自己的情绪，时刻保持理性思考，这不仅会使所沟通问题得到顺利解决，而且能给对方留下好的印象，进而形成良好的人际关系。
-
不要过早或者过度打岔和反驳
耐心的听对方把话说完，即便你有不同的意见，也等对方全部说完之后在做反驳。当你听完对方完整的描述之后，很多时候你会改变自己聆听过程中的一些想法或者看法。另外，打断别人的讲话，是很不礼貌的行为。 -
求同存异，冷静客观
对于相同的问题，由于人们不同的知识储备，不同的性格经历，不同的成长环境等等，会有不同的理解和结论。一千个人心中有一千个哈姆雷特。尊重这些不同，客观公正的思考问题，并给出相应的建议和看法。
切莫在冲动之下，说出很多一些过分或过激的话，因为言语的力量是巨大的，杀伤力有时难以预估。
良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。语言的威力比你想象的要厉害的多。
但是人都是有情感的动物，不是任何人都能在任何时刻保持理性，不被情绪左右的。很多时候往往话刚说出嘴，我们就后悔了。无论发生什么，自己才是自己情绪的主人，做到不易，这是要用一生去修行的事，共勉。
以上是作者介绍的几种沟通的方式，下面呢，作者介绍了几种常用的沟通技巧。
沟通技巧
引起对方的兴趣
如果对方没有兴趣的话，他是不愿意跟你沟通的，即使沟通的话，也是被动的，沟通效果不好。作者介绍了一个自己经历，有兴趣的同学点击最下方的原文链接查看。
直达主题，强化观点
在沟通的过程中，你需要过滤信息，简明扼要的表达自己的观点。
对于程序员来说，产品经理提出的需求往往都是一拍脑门就想出来的东西，你需要对这些模糊的需求最后落地成精准的理解，否则就无法进行编程了。
过滤掉无用的信息非常重要，不论对于表达还是倾听。确定自己的目标，学会抓重点，知道自己要什么和不要什么，这样你要的才会更鲜明。当一些事情变得简明和鲜明起来时，你才会表现出有力量的观点和话语。而这些被强化过的观点和话语，只需要一句，就会在对方脑子里形成一个小爆点，要么击中了对方的软处（扎心），要么会让对方产生深度思考。
这里有个小技巧是换位思考，假设你自己获取到这样的信息会怎样理解和执行，甚至可以尝试多维度来理解，自己跟自己“互搏”，逐渐修正，直到令自己满意。这个过程需要花不少心思，也需要长时间的坚持和锻炼。你要对自己有信心。
基于数据和事实
用数据和事实说话。数据和事实是客观存在的，你的想法是主观的。通过一些客观数据和事实，通过权威的引用和证词，通过相关的实例和亲身事例来让你的观点不被质疑。别人会无条件地相信你说的话，你想想这是一种多么牛的沟通方式！
小结
本文讲了三种沟通方式：尊重对方、倾听和情绪控制。还讲了几个沟通技巧：引起对方的兴趣、直达主题和用数据和事实说话。
沟通的能力适用于工作和生活的方方面面，同时也不是一蹴而就的，需要我们在平时多多应用上面的提到的方式和技巧。
最近也在读刘墉的《说话的魅力》，书中都是一些平时生活中随处可见的小案例，读了之后感觉受益匪浅，有兴趣的同学可以阅读一下。
网友评论