克服被拒绝的恐惧

作者: 周明达老师 | 来源:发表于2019-05-06 10:20 被阅读37次

    很多的销售人员常常因为害怕被拒绝的恐惧而深受挫折,甚至因此而放弃了销售这个工作。

    因此好的销售人员对于客户的拒绝,或是客户提出异议、质疑等,一定要有正确的认知,才不会很轻易的受伤。

    异议不等于拒绝

    客户提出异议问题或者是暂时的拒绝,不一定就是否定销售人员的能力。

    异议是采购的程序

    客户提出问题,可能是他收集讯息的一种方式;提出异议,提出质疑也是正常采购程序的一部分。

    异议是基本权利

    客户提出问题也是客户的基本人权,这是他的权利。每一个人在买任何东西之前,都有权利多知道一点产品的咨询。

    6异议法则

    每一个成功的销售,每一个成交之前平均要经过6次或6次以上的异议处理或拒绝,才能够完成成交的动作。

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